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软件过程改进应“以人为本” 　　摘要:目前,许多软件企业都实施了CMM/CMMI的软件质量管理体系,但质量改进的效果并不明显。分析了“以人为本”的内涵以及软件质量的特点,和人在软件过程改进过程中重要作用,强调在软件过程改进中,只有坚持“以人为本”,才能切实提高软件质量。从关心人、尊重人和发展人的角度,从多个方面对如何实施“以人为本”的软件过程改进进行了探讨。这些策略和方法可以作为软件企业实施软件过程改进的补充。 　　关键词:软件过程改进;CMMI;软件质量;以人为本;自我管理 　　中图分类号:TP311文献标识码:A文章编号:1009-3044(2009)26-7452-02 　　 　　Software Process Improvement Should be People-oriented 　　CAO Zhi-min 　　(Software College, Southeast University, Nanjing 210096, China) 　　Abstract: At present, many software companies have implemented the CMM / CMMI software quality management system, but the effect of quality improvement is little. Analysis of the people-oriented and the connotation of the characteristics of software quality and people act as an important role in the software process, only adherence to the people-oriented in order to effectively improve software quality. From caring for people, respect for and development of the human point of view, from a number of aspects of how to implement people-oriented software process improvement are discussed. These strategies and methods can be implemented as a software company to add the software process improvement. 　　Key words: software process improvement; CMMI; software quality; people-oriented; self-management 　　 　　当前,中国的软件企业为了提高市场占有率,改进软件质量,纷纷引入了CMM、CMMI这样的软件质量管理体系,在投入大量的人力物力进行软件过程改进后,往往收效甚微,究其原因,固然有企业的急功近利,未完全了解软件过程的实质,就贸然进行软件过程的改进。更重要的是在软件过程改进过分强调了过程的重要性,忽视了人的重要作用,在实施软件过程改进过程中,应坚持“以人为本”。 　　 　　1“以人为本”的内涵 　　 　　20世纪30年代,美籍澳大利亚人梅奥进行了著名的霍桑试验,提出了人际关系理论,梅奥认为,工人是除了追求物质利益外还有社会的和心理的因素以及需要实现其社会价值的“社会人”。由此产生的行为主义的管理理论研究个体、群体和组织的行为,更加深入地研究“人”,关注人的社会和心理的要求,提出了尊重人、关心人、重视人际关系的主张。 　　由于行为科学理论的兴起、人力资本理论的产生、科学技术的发展,人的作用越来越大,企业相互争夺人才,同时人才的需求也向更高的层次转移,出现了“自我实现人”的假设。由此,人本管理的实践从“使用人”提升到“发展人”的层次。20世纪70年代末和80年代发表了大量的以人本管理与企业文化为主要内容的论著,从而把西方人本管理推向了一个新的高潮,进入了西方管理文化的第四个阶段,即文化管理阶段。人们认识到人是最重要的资源、最宝贵的财富,提出了个性需求和精神健康的理论,以及更多依靠员工的自我指导、自我控制与顺应人性的管理等一系列新观点、新思想。 　　 　　2 软件的特点 　　 　　软件产品无法用肉眼见到,是逻辑产品,不是看得见、摸得着的物理存在。软件的检查项目经组合后会大大增加 ,常接近于无限,给软件的评测带来更大的困难。 　　软件是人类智慧的产物,从最初的需求分