8.27-28广州-HR经理班：绩效管理实战-崔翔.pptVIP

第一单元：绩效管理概述 一、成功企业所必需具备的管理要素 二、绩效管理的概念 三、新时代绩效管理系统的更新 四、绩效管理改革的目标和过程 五、绩效管理的理念综述 六、绩效管理的意义和作用 绩效管理体系的基础建设 1）组织结构的确定 2）部门职能的分工 3）业务流程的清晰 4）责任、权限、利益的挂钩 5）《岗位说明书》的建立健全 6）绩效考核流程的完善 绩效管理的重要理念（一） 观念一： 每一位部门经理首先是人力资源经理。 观念二： 企业管理的核心是针对目标的绩效管理。 观念三： 绩效管理的关键是提升部门和企业的整体绩效。 观念四： 整体绩效管理的终极目标并不只是利润最大化。 1．绩效考核就是绩效管理。 2．绩效考核就是主管给员工打分。 3．绩效考核是迫使员工好好干的棍棒。 4．绩效考核是扣工资的工具和理由。 5、绩效考核只是在绩效低下时才强调。 6、绩效考核是可有可无的形式主义，就是走形式和走过场。 7、绩效考核是应付人事部的填表工作。 8、绩效考核就是发奖金。 9、绩效考核就是“大锅饭” 。 10、绩效考核只考核到部门就可以了。 1套政策 2类考核 3大技术 4个阶段 5个字母 6个特性 7个来源 8个原则 9个要素 10个步骤 1套政策 根本大法 实施细则 时间进程 实施步骤 实施方法 管理机构 培训辅导 相关政策 某公司《绩效考核手册》大纲 第一部分：绩效考核综述 一、 绩效考核 二、 绩效考核过程 三、 绩效考核适用对象 四、 绩效指标的主要形式与内容 五、 建立绩效考核系统的条件 第二部分：关键绩效指标体系建立 一、 关键绩效指标含义 二、关键绩效指标设计基本方法 三、关键绩效指标体系建立流程 四、在实际工作中的应用 第三部分：工作目标设定 一、 工作目标设定的含义 二、 工作目标的设计 第四部分：绩效计划 一、 绩效计划的含义 二、? 经营业绩计划的制定 三、 员工绩效计划的制定 第五部分：绩效辅导 一、 工作中的辅导 二、 中期回顾 第六部分：绩效评估与绩效应用 一、 绩效评估 二、 绩效结果应用 三、 绩效计划修订 第七部分：附录 一、绩效考核表格 二、目标设定表 业务目标举例 销售目标达成率； 毛利目标达成率； 应收帐款回收率； 每天平均访问户数； 新老客户数量； 产品比例； 完成销售总额； 利润指标； 增加市场份额； 减低成本等。 ?????指针对日趋激烈的市场竞争环境，尤其在近三年，能够促使公司完成业务目标和实现个人成功的行为模式。比如： l?????责任心 l?????团队精神 l?????工作效率 l?????主动性 l?????创新精神 发展目标举例 ???属于学习性的目标，其结果是帮助员工获得知识，强化技能，以及在目前岗位和未来可能的发展机会上所需要的行为模式。例如 l???岗位技能 ?? l???业务知识 ? l???员工培训 ?? l???工作改善 l??? 潜能发挥 管理目标举例 全体管理人员(即有直接下属者)，还有第四类目标。所有管理人员都应具备有效的管理能力，才能给员工创造出一个高效运作的环境。例如： l?????绩效管理 l?????员工激励 l?????员工沟通 l?????员工发展 l?????团队建设 3大技术 l????? 目标管理（MBO） l????? 核心绩效指标（KPI） l????? 平衡计分卡（BSC） 一些常用的考核指标举例 KPI指标设置的原则：因人而异 KPI的设定和分解是指一系列绩效考核目标，即从一个当期到另一个当期，最后在年末达到最终目标。一般在新的当期开始之前完成。 因人而异：目标的设计应考虑不同的岗位和能力。 正式员工：根据软硬指标进行各类当期的考核。 老员工：应考虑每一个员工的薄弱点和改进点。 新员工：新员工的KPI设定，应由部门经理根据实际需要考虑是否减少或降低数值。 目标设定承诺：一旦设定了KPI，公司就有了一把衡量员工绩效状况的标尺了。 KPI指标设置的原则：抓住重点 KPI指标设置的原则：数量限制 KPI设计和分解的数量原则：不要超过10个，否则难以成功实现。 业务目标：一般以5-8个为宜。 ?行为目标：一般不超过3项。 ?管理目标：初步可以设立1到3个基本的管理目标，以后每年可以根据公司管理的具体情况，逐步适当增加新的管理目标。 建立KPI指标库的步骤 有关生产管理的KPI指标举例 有关质量管理的KPI指标举例 有关人工效率的KPI指标举例: 有关营运资金效率的KPI指标举例 有关销售效率的KPI指标举例 有关成本控制的KPI指标举例 有关质量成本效率