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第2章 社会认知 “社会认知” 是研究人们从社会环境获取信息，并如何形成推理的过程（Fiske Taylor,1991） 2.1 社会推理 社会推理的几步骤： 收集信息——判断在解决问题时需要使用哪些信息——整合信息——做出判断。 一、收集信息 信息收集的影响因素： 事先预期（prior expectations） 错误的期望。 b. 当社会认知者没有认识到事先预期如何影响自己的信息收集时。 c. 当事先预期完全代替了社会认知者的信息收集。 2. 信息中的偏见 一旦社会知觉者确定哪些信息与他的推理有关，他就会去收集相应的信息，进而会明确，对于可以收集到的大量信息，其中哪些是需要仔细研究的。 小样本 如果信息很少，在此基础上得出的推理也是很不可靠的。人们很少意识到，一些少量的信息实际上在他们的头脑中产生一幅有很大差别的图像（Schaller,1992） 信息取样 了解人们如何使用信息关键点就是看他们是基于统计信息还是基于以往的事例。 统计信息（statistical information）提供了大量的包括很多个个体的信息，而个案历史信息（case history information） 提供的是少数几个人的信息。 二、负面信息的影响 负性的信息比正性的信息吸引更多的注意力，因此在做出判断时，负性的信息比正性的信息赋有更多的权重。 三、整合信息 与标准模式相比，人们整合信息的过程似乎很随意，而并非完全按照理性的程序进行。 大量的研究发现，当人们制定某些规则，并整合来自各个方面的信息时，利用计算机会使得推理决策更加优化。 四、共变判断 人们主观的认为某些事物之间是相互关联的，对于这种现象，我们称为“共变判断”（covariation）。 产生这样共变判断的时候，也是人们倾向于犯错误的时候。同样在共变判断中，人们甚至扭曲事实来迎合自己的喜好。 五、框架效应 “框架效应”（framing effect）即信息描述方式，是影响人们做出判断的重要因素。考虑一个决策所带来的利益，与考虑一个决策所带来的损失，对于人们进行决策的影响是不一样的（Kahneman Tversky,1982）。 六、情绪与推理 情绪对行为的影响。 心情好的时候我们更愿意与人交往，更愿意帮助他人。心情不好的人更希望逃离这种不良的情绪状态，所以往往采取会带给自己良好情绪的方法，比如积极地与人交往，帮助别人。研究表明，积极情绪带来亲社会的效果要大于消极情绪带来的反社会效果（Isen ,1999）。 七、动机和推理 Pelham和Neter（1995）做了一系列的实验发现，动机水平对判断准确性的影响与判断本身的属性有关，对于难度较低的判断，高动机水平能够提高判断的准确性，对于难度较大的判断，高动机水平会降低判断的准确性。 八、推理 社会知觉者在进行社会推理时，与准模式相比，他们的精确水平是有限的（Fiske Taylor, 1991）。 一些研究者认为，标准模式未必是最好的评价推理策略的参照基础（Funder, 1987; McArthur Baron, 1983; Swann, 1984）。现实世界中很少具备使用标准模式的条件。 2.2 基模 “基模”（schema）是一种认知结构，它代表着某个特定概念的有组织的知识。一个基模既包括概念的各种属性，也包还这些属性之间的关系（Fiske Taylor, 1991）。 基模的结构 基模可分为不同的层次，基模中有比较抽象、具有一般性意义的部分，也有比较具体、关于某个特殊事情的部分，并且各个部分之间相互联系（Smith，1996）。 许多基模中包含着“范例”（exemplars），即一个基模的最有代表性的例子。 2.3 基模的加工 一、基模的优点 基模有助于信息加工 基模有助于回忆 基模加快信息处理 基模有助于自动推理 基模可以添加信息 基模有助于解释 基模提供预期 基模蕴含情感 二、基模的缺点 基模有可能引导我们做出错误的解释，对未来产生不切实际的期望，而且使得我们的反应方式不够灵活。 人格基模也是基模的一种，人格基模也会导致问题。 基模的跨文化研究表明： 所有的人都有某些基模，他们用这些基模来解释他们的经验。 不同文化下的人们可能具有不同内容的基模。 2.4 心理捷径：运用认知策略 人们经常需要寻找心理上的捷径来解决复杂的问题。我们把这样的捷径称为“策略”（heuristics）（Tversky Kahneman, 1974）。 一、代表性策略 代表性策略所做的最基本的事情是把信息同基模相匹配，并评估这种匹配真实的可能性有多大。