宏峰物流信息管理系统解决方案精选.doc

嘉隆售前项目类文档 版本号：V1.1 文档编号： JL-HFLMIS [2007]M007 广州市宏峰物流有限公司 物流信息管理系统解决方案 编制单位：嘉隆信息技术公司 编 制 人：冯光学 审 批 人：吴国林 发布日期：2007年07月05日 声 明 本文档所有权和解释权归嘉隆技术有限公司所有，未经书面许可，不得复制或向第三方公开。 This document is the property of Guangzhou JiaLong Information Technology Co.,LTD and can be neither reproduced nor disclosed to a third party without a written authorization. 修订历史记录 版本号 编制 审核 批准 生效时间 对旧版本增删改情况摘要 1.0 冯光学 吴国林 1.1 冯光学 吴国林 根据审核意见对文档部分描述方式及内容作调整 目 录 第1章 项目综述 5 1.1 公司概况 5 1.2 项目概述 5 1.3 项目背景 6 1.3.1 行业发展现状 7 1.3.2 行业信息化现状 8 1.3.3 宏峰公司业务现状 9 1.3.4 宏峰公司信息化现状 10 1.4 总体目标 11 1.5 项目价值 12 第2章 业务现状分析 13 2.1 业务现状分析重点 13 2.2 业务现状分析 14 2.2.1 陆运业务 14 2.2.2 仓储业务 19 2.2.3 海运业务 19 2.2.4 国际货代业务 20 2.2.5 维修业务 23 2.2.6 采购管理 25 2.3 需求总结 25 2.4 建议的项目建设范围 27 第3章 业务总体规划 29 3.1 业务流程优化总体目标 29 3.2 物流系统与物流管理现代化 30 3.2.1 现代物流系统的特征 30 3.2.2 现代物流管理特征 30 3.3 IPR规划方法论 31 3.4 管理体系的划分要素 32 3.5 未来模式总体设计原则 33 3.6 规划思路 34 3.6.1 结合项目实施的管理流程优化 34 3.6.2 规划总体思路 34 3.6.3 具体实施 36 3.7 流程设计 37 3.7.1 陆运业务 37 3.7.2 海运业务 40 3.7.3 仓储业务 40 3.7.4 国际货代业务 49 3.7.5 物料管理 50 3.7.6 维修管理 50 3.7.7 客户服务 51 3.7.8 财务管理 51 3.8 业务财务一体化 52 3.8.1 总体原则 52 3.8.2 总体应用架构 53 3.9 业务运作模式 54 3.10 项目实施预期效果 55 3.10.1 物流系统全景图 55 3.10.2 期待效果 56 第4章 系统建设思路 58 4.1 设计思想 58 4.2 设计原则 59 4.3 系统总体规划 60 4.3.1 整体规划特点 61 4.3.2 系统之间充分衔接 62 4.3.3 实施考虑 62 4.3.4 运行环境 62 4.4 系统架构设计 64 第5章 物流系统功能设计 66 5.1 系统总体结构 66 5.2 系统模块关系 66 5.3 订单管理 67 5.4 运输管理 67 5.4.1 运输调度设计 68 5.4.2 运输资源管理 70 5.4.3 海运管理 70 5.4.4 考核管理 71 5.4.5 查询统计 72 5.5 仓储管理 72 5.6 国际货代管理 73 5.7 物料管理 75 5.8 维修管理 76 5.9 客服管理 77 5.10 财务管理 78 5.11 接口设计、 79 第6章 项目实施计划 81 6.1 项目实施方法论 81 6.2 项目组织 85 6.2.1 项目管理组织结构 85 6.2.2 项目组角色及职责 86 6.3 实施计划 88 6.4 关键成功因素 89 第7章 项目管理方案 90 7.1 管理综述 90 7.2 协调机制 91 7.2.1 沟通与协调问题分析 91 7.2.2 沟通与协调措施 92 7.2.3 项目例行报告制度 93 7.2.4 项目例行会议制度 94 7.2.5 问题处理机制 94 7.3 风险控制 95 7.4 质量保障 96 7.4.1 质量保证目标与任务 96 7.4.2 质量保障体系 97 7.5 培训管理 98 7.5.1 概述 98 7.5.2 培训体系 99 7.6 技术支持与服务保障体系 104 7.6.1 概述 104 7.6.2 服务基本承诺 104 7.6.3 维护服务保障组织 106 7.6.4 服务方式 107 7.6.5 服务流程 108 第8章