调动员工积极性岗位职责课件.docxVIP

岗位职责1、维护卖场秩序和顾客的安全，保持优雅文明的购物环境；2、妥善安排当日工作，监督检查各岗位人员的工作质量；3、负责督促、指导卖场状态，使之销售、服务氛围浓、产品陈列效果、卖场环境等符合规范化；　4、负责对收集、整理各店铺的合理化意见和建议及时上报，并及时将结果反馈与各店铺；　5、负责指导人员状态，使之仪容仪表、言谈举止、团队协作、业务流程、专业知识等相关服务工作符合规范化；6、监督检查卖场卫生情况；7、监督检查卖场设备的运行状况；8、监督检查卖场员工的考勤情况；9、解答顾客询问并向顾客提供必要的协助和服务；10、负责督促或处理顾客投诉；11、负责处理在卖场发生的突发、紧急事件；12、负责柜长等相关人员的考核工作；13、按时评估员工的表现，实事求是地向公司提交有关员工的人事考核、提升、降级和调动的建议；14、公司负责人不在时代表公司负责人员接待、处理相关事宜及与外界的沟通；15、负责完成临时交办的各项工作。使员工时刻明白自己应承担的职责。一般情况下，销售人员最明白晰自己职责的时候是刚刚入职的时候。销售经理也会明确地告诉他们具体的工作内容。在这里我想提到的有两点。? ?第一点是销售人员往往在工作过一段时间后就开始了完全属于自己的习惯性工作状态，他们可能对自己的工作内容不再清晰，或者说忽略了一些他们认为不重要的工作。这就造成了工作成果不能按照预期实现。而不良的工作成果给了销售人员