车场服务用语及规范管理课件.docxVIP

车场服务用语1??当车辆进场时应说：“请您将门窗锁好，贵重物品请随身带走，不要放在车内”。2??对停车不当者应说：“对不起消防通道禁止停车，请您将车停在车位上好吗”？3??对场内玩耍人员应说：“您好，为确保您的安全，请您不要在车场玩耍”。“多谢合作”。4??对停车季卡已过期的应说：“您好，您的停车卡已过期，请您到相关部门办理充值手续”。5??对正准备由车辆道闸进入停车场的行人应说：“这里是机动车车道，请您改走人行道，多谢”。6对拒不交费的顾客，应面带微笑：“先生（小姐）您已超时，请按规定交费”。“我们是按停车场规定收费的，如果您觉得服务上有什么不妥，我们将进一步改进。”7??需检查对方证件时：“先生（小姐），请出示您的证件”，验证完毕，应说“谢谢”。8??遇老人或他人提重物：“先生（小姐），需要帮助吗？”别人感谢时应说：“不用谢，这是我应该做的”。礼貌服务用语五十句1、?请！??2、您好！3、欢迎。4、恭候。5、久违。6、奉陪。7、拜访。8、拜托。9、请问？10、请进！11、请坐！12、谢谢！13、再见！14、对不起。15、失陪了。16、很抱歉！17、请原谅。18、没关系！19、别客气！20、不用谢！21、请稍等。22、请指教。23、请当心！24、请走好。25、这边请。26、您先请。27、您请讲。28、您请放心！29、请多关照。30、请跟我来。31、欢迎光临！32、欢迎再来！33、