dy公文模拟.doc

公文模拟测验 一、指导语： 大家好！欢迎参加本次面试。本次面试我们采用公文模拟测验的方式来对大家进行选拔，公文模拟测试是模拟实际的管理情景，请您处理文件以及管理人员常用的一些信息。我们为您准备的材料有：测试题、答题纸、铅笔、橡皮等。本次测试需要独立完成，不能相互交谈。为了不影响测试，请大家关闭手机。最后，祝大家测试顺利。 二、题目： 情景：假如你担任某公司人力资源部的副总经理，在公司被员工称为“陈总”，由于王总经理出差，因此，在总经理回来之前，由你全权代理他的职务。这家公司是一家民营上市公司，该公司制度严谨，任人唯能；业务领域涉及水利工程，环保科技和电力自动化等多个领域，其人力资源部下设五个主管岗位，分别是招聘主管，薪酬主管、绩效主管、培训主管和劳动关系与安全主管，每个主管有2-3位下属。今天是2011年11月26日8点，你来到公司，桌上有3份文件等待你批示，由于10点有一个重要会议需要参加，你必须在2小时之内处理完这些文件，并且做出批示。你需要以文件、备忘录、便条、批示等形式将所有文件处理意见、办法，作书面表达，最后交给秘书负责传达。 文件一： 陈总： 上星期某工地一名工人意外受伤一事，因当时无法认定是否工伤而未完全处理，公司只是垫付一部分住院费用；今天早上7点，该工地工人聚集闹事，向公司索要该工人的全部医药费用，如不赔偿，他们有可能会集体罢工。 此事如何处理，请批示。 劳动关系与安全主管 2011年11月26日 请您将答案写在为您准备的答题纸上，时间为30分钟。 文件二： 陈总： 近几周，有人举报王某，在担任某工程负责人期间，擅用公款请人喝酒、吃饭、娱乐；另外，该工程底下工人工资尚未付清，但公司早已将该工程所用款项全部拨至。 此事如何处理，请批示。 （注：王某是王总经理的侄子） 薪酬主管 2011年11月26日 请您将答案写在为您准备的答题纸上，时间为30分钟。 材料三： 陈总： 最近公司员工反映培训主管手下的李某工作期间情绪低迷，在几次公司组织的新员工培训工作中，作为主要培训人员的李某，无故缺席；在平时工作中，对领导安排的工作怠慢，没有工作热情。其他员工对其表现表示不满，希望公司给予处分，否则很难服众。 此事如何处理，请批示。 绩效主管 2011年11月26日 请您将答案写在为您准备的答题纸上，时间为30分钟。 材料四： 陈总： 收到一份通知，下月20日在北京饭店召开北京地区大型企业人力资源管理研讨会，届时到会的均为各企业人力资源部总经理或副总经理及国外一些人力资源管理专家和学者。 您是否参加？请回复，以便我及早作出安排，办理相关报名事务。 开会时间：12月20日：上午：8:00~11:30，下午：13:30~16:30. 秘书 2011年11月26日 请您将答案写在为您准备的答题纸上，时间为30分钟。 三、评分标准和评分表： 评价标准：A、为非常好 8分以上。 B、为比较好 6~8分。 C、为一般 4~6分。 D、为较差 4分以下。 以上评分标准每项满分为10 分。 评分表 考察的胜任力要素 工作条理性 计划能力 预测能力 决策能力 沟通能力 具体表现 工作有条理，能分清事务的主次，并据此安排自己的工作步骤，使工作按一定的次序进行。 对工作处理得当，分析能力较强，能提出有效的处理意见，能根据事物的轻重缓急对工作细节、方法作出合理规划。 提出有针对性预测，对事件洞察能力好，对于预测实施充满信心。 对复杂问题能进行剖析，能灵活的收集解决问题的途径，并作出合理评估，对各种方案作出清醒判断，提出高质量意见。 书面表达方面语言流畅，谈起问题有针对性，能提出有力论据，结构性较强，较为熟悉业务各个领域，能通盘考虑问题。 文件一 √ √