管理人员纪律培训.doc

管理人员纪律培训 一、管理人员的职责要求 1、督促——督促、指导员工按规定完成接待任务，优秀的主管是在不 间断的巡视之中完成这一管理职能的。 2、沟通——主管必须具有善处人际关系、处事应变的能力和解决日常业务中突发事件的能力。 3、协调——现场工作与各部门之间关系密切，主管人员必须具有较强的横向联系能力和协调能力。 4、计划与实——主管人员应配合经理拟订各项计划并负责具体组织实施。 5、控制——掌握各项业务工作并使之按程序、按规格正常地开展和进行。 6、培训——主管人员就是员工的教师，应懂得培训的方法，对服务知识、态度、技巧、职业习惯应有深刻的理解，并能给员工做出榜样。凡是要求员工应达到的各项服务标准，都能准确地示范和作出圆满的解释。 7、鼓励——主管应以身作则，树立良好榜样，随时引发下属积极创新，从而产生敬业精神。 8、评估——主管人员应身先士卒，工作在第一线，对产品质量和员工工作表现应有充分的了解，作出公正评价并以此作为对员工进行奖、罚、升、降的依据。纪律管理、组织纪律——各部门、班组之间都有该部门班组之间的纪律要求，主管人员应以身作则，带头执行。同时教育、监督员工贯彻执行组织纪律。 、班组生活——（1）主管在执行制度时应做到公平正无私、勇于认错。基层组织人员的生活与困难，要当作自己的事情来关心、投入。（2）要开好基层组织会，要在会上形成真正批评与自我批评的气氛，给员工充分发表意见的机会。 素质的要求：、妇女享有与男子平等的就业权利。在录用职工时，除国家规定的不适合妇女的工种或者岗位外，不得以性别为由拒绝录用妇女或者提高对妇女的录用标准。本厂遵守劳动法规全体员工一律平等享受各种权利和福利。在招聘﹑补偿﹑培训﹑升职﹑加薪﹑解除劳动合同﹑终止劳动合同及其它与用工有关的各方面﹐均对待﹐不因种族﹑社会地位﹑国籍﹑宗教信仰﹑年龄﹑残疾﹑性别﹑婚姻状况﹑怀孕﹑性倾向﹑工会成员﹑政治系等理由而受到任何差别对待。 4、任何人不得体罚员工，不得打骂员工，不得对员工实行搜身检查， 任何人不得对他人使用精神虐待或言词羞辱或威吓。 5、公司对违规员工只会使用行政处分措施（包括行政警告、行政记过 等），不使用罚款处分。 6、任何人不得强迫员工加班，员工可依时下班离开工作岗位。 7、公司保安人员只负责执行正常的维持秩序工作，不会使用任何监督 措施强迫员工，不得对员工实行搜身检查或体罚员工。 1