电子商务实用程-第八章.ppt

电子商务实用教程 第8章 电子商务的新进展 第8章 电子商务的新进展 第一节 移动商务 第二节 云技术 第三节 智能商务 第四节 物联网 第五节 其他发展趋势 本章学习目标 了解移动商务的发展现状和趋势 熟悉LBS的概念和应用 熟悉SoLoMo的概念和应用 了解移动支付的主要手段和各自特点 熟悉二维码在电子商务行业的主要应用 熟悉O2O的概念、特点和应用 熟悉云计算技术的核心理念 了解云计算技术的典型应用 了解个性化推荐系统的基本原理 熟悉物联网技术的框架结构和核心技术 了解物联网技术在不同领域的典型应用 第一节 移动商务 一、移动商务的概念 二、移动商务发展 三、LBS 四、SoLoMo 五、移动支付 六、二维码 七、O2O 一、移动商务的概念 移动商务可以理解为是电子商务的一条的分支是指通过移动通讯网络进行数据传输，并且利用移动信息终端参与各种商业经营活动的一种新电子商务模式，它是新技术条件与新市场环境下的新电子商务形态。 移动商务活动以应用移动通讯技术和使用移动终端进行信息交互为特性，移动用户可以通过移动通讯终端在第一时间准确地与对象进行沟通，与商务信息数据中心进行交互，使用户摆脱固定的设备和网络环境的束缚最大限度地驰骋于自由的商务空间。 二、移动商务发展 随着移动通信技术和计算机的发展，移动电子商务的发展已经经历了3代。 第一代移动商务系统是以短讯为基础的访问技术，这种技术存在着许多严重的缺陷，其中最严重的问题是实时性较差，查询请求不会立即得到回答。此外，查询结果的丰富程度和表现形式也有较大限制。 第二代移动商务系统采用基于WAP技术的方式，手机主要通过浏览器的方式来访问WAP网页，以实现信息的查询，部分地解决了第一代移动访问技术的问题。第二代的移动访问技术的缺陷主要表现在WAP网页访问的交互能力极差，极大地限制了移动电子商务系统的灵活性和方便性。 第三代移动商务系统同时融合了3G移动技术、智能移动终端、VPN、数据库同步、身份认证及Web Service等多种移动通讯、信息处理等前沿技术。 三、LBS 1.LBS的基本概念 2.LBS与团购 3.LBS的典型案例 1.LBS的基本概念 LBS英文全称为Location Based Services, 它包括两层含义：首先是确定移动设备或用户所在的地理位置；其次是提供与位置相关的各类信息服务。 LBS能够广泛支持需要动态地理空间信息的应用，从寻找旅馆、急救服务到导航，几乎可以覆盖生活中的所有方面。目前主要应用包括：信息查询（旅游景点、交通情况、商场等）、车队管理、急救服务、道路辅助与导航、资产管理、人员跟踪、定位广告、移动黄页、网络规划。 2.LBS与团购 在团购在出现乏力的苗头的时候，部分团购网站已经开始探索新的出路，即LBS与团购相结合。 首先，在手机上下载一个客户端，用户进入客户端页面就能发现身边的各种团购信息，各种折扣优惠按照距离用户的长短依次排列，用户可直接通过手机客户端进行团购或外卖的选购支付。 从消费者的角度来说，基于LBS的团购网站能引导消费者考虑消费时间、地点等客观因素，通过定位向消费者提供附近的团购信息，防止消费者不理智消费行为；其次，消费者参与团购不受环境限制，在智能手机上安装客户端后就可以随时随地掌握自己附近所有团购信息。 对商家而言，利用 LBS服务能够定位的功能，可以推出 “即时团购” 业务，即要求参团消费者在商家附近，能在当日指定时间内去消费。而传统团购由于持续时间长导致团购网站支付期限较长，不利于商家资金周转。因此LBS团购有利于提高消费者和商户的满意度，进而提升其粘性。 3.LBS的典型案例 拉手四方 爱帮网 大众点评”、 台湾的“折扣王” 糯米网 拉手四方 拉手四方是一款手机生活信息软件，为用户搜索身边的吃喝玩乐和打折信息。这款软件很好地把LBS与团购相结合起来。用户进入拉手四方，不仅仅可以通过“签到”实现与其他LBS应用相同的报到自己所在位置，通过社交网络平台把自己的位置发布出去，还可以获得商家给予的折扣，或者参与各种团购活动。 主要提供的服务有：搜索身边的地点，包括商场、餐馆、酒吧、公园、加油站等；支持对商家的评价功能；提供各店的详细情况：位置、电话、点评等；获取打折信息、团购信息。 爱帮网 把团购与LBS结合，如何挽留用户，保持用户忠诚度非常重要。 爱帮的做法就是和网民产生更多的互动。爱帮网不仅仅是一个冷冰冰的商业网站，而且希望给用户提供更多的价值。比如，爱帮开通了一个名为“星光天地”的栏目，让用户与明星之间能够近距离接触，继而对爱帮有一个更好的印象。 爱帮也会定期推出“鉴定团”活动，让用户去即将上团的商家那里试吃。此外，8元秒杀电影票、砸金蛋等活动不断增强用户对爱帮的黏性。 4.营销促销信息推送 近几年来，