管理员答思考题后的思考2011.3.15.docVIP

管理员答思考题后的思考 ——专题报告 常讲的门店管理是薄弱的，总结为以下两点：一是价格把控水平差，二是基础管理差。而实际工作过程中体现出来最为薄弱的环节是管理员环节，缺少管理的方法，基础操作能力差。门店管理是二级管理，管理员不只是一个上传下达的职能，他需要思考、总结、落实，因为店长一人没有足够的精力做到全部细节的思考、总结、落实。 目前我们门店管理员已经习惯了坐、等、靠的作风，把自已的职能职责与竞争店柜组长的职能职责等同化，必然会出现管理中间环节的缺失。改变这一不良的状态，只有从管理员抓起，从完善管理员职能职责、传授管理方法、培训操作能力三方面着手。 采用先给管理员出思考题，让其自我总结管理方法，对不足的地方营运加以指导，同时由营运给予管理员一部分管理方法的内容，让管理员在日常管理中执行，营运在巡店中作好检查，给管理员评分。管理员能写好思考题证明其在主动思考总结，管理员能执行好思考题证明其在主动工作。 而这种营运管理的方法下，对管理员的要求将提到一个很高的水平，可能会出现一部分管理员不能适应这种职能职责，只能通过综合评定，形成淘汰机制。同时对管理员的聘用要求也要加以提高：有思考总结的能力、有团队组织的能力、有基础操作的能力、有吃苦耐劳的精神。目前我们管理员最缺少的是思考总结的能力。 针对目前存在的费用率把控水平差的情况，分部营运对七门店管理员出了一个思考题，目的让门店在销售工作中减少不该流失的利润。题目如下： 营运出此题的目的，是让管理对自已管理水平的一个自我检验，从而 找到一个获利最大化、成交率最大化的管理方法，但从各门店的管理员的报告来看，有的人写的的确很认真，但却不靠题，仅对存在的问题及市场情况作了提供；有的人仅在应付性的交作业。一个思考题最终以所有管理员按交作业的方式告终吗？！ 管理员要通过对综合情况的分析，找到对导购员提升、对门店获利、对品牌发展、对柜组发展的工作方法，才是此思考题的最终目的。 出现现在这种状况的原因，也是因为长期的‘习惯’，企业对管理员职能职责的要求低，但我们需要改变才有未来，竞争对手都在变，我们的管理员首先要变，不能再是上传下达的中心环节，而是通过日常的思考总结后不断的提升自已，并落实到工作当中去。 盐泰连营运 通 知 分部各门店彩电柜、空调柜、冰洗柜、器具柜管理员： 为能更好的做好终端销售费用率的把控，达到不影响成交率的基础上，节省可节省的资源，从而提高公司的获益水平. 请各相关管理员，根据各品牌的业务情况、导购员情况、市场情况、出样情况、库存情况，做好全面细节的分析。同时做好整体柜组的费用率预计、各品牌费用率指标的安排，并找到解决问题及把控的办法。 预算公式：柜组预计费用率=A品牌费用率指标*A品牌销售指标占比+ B品牌费用率指标*B品牌销售指标占比+ C品牌费用率指标*C品牌销售指标占比+……（可用EXCELL表加工） 请各门店店长安排落实，于3月4日前交到ZBYY/盐泰连分部/分部营运/门店反馈 电子包中。 对于写的好的管理员将会上网表扬，对于写的差的会上网批评，相互不得抄习，一经发现，严惩不怠。 经营运部审核、点评后，返还给各门店各管理员，请门店店长按各管理员所写及营运点评执行，营运在巡店时重点检查。如所写所做都优秀的除上网表扬以外，月度考核加分。如所写所做不一至，或都较差的除上网批评以外，月度考核减分。 盐泰连分部营运 2011年3月1日