询盘处理及邮实战.ppt

外贸无烟战场——外贸实战 第二章 询盘处理及邮件实战 外贸无烟战场——邮件实战 谋定而动 （一） 钱不是赚来的，钱是你在与客人沟通，架起一座信任的桥梁之后，客人主动送过来的。 客人之所以主动把钱送给你，是因为信任，之所以信任，是因为从你这里找到了安全感，你的专业程度越深，客人的安全感就越强。 定律：世界上不专业的人，一直在给专业的人交学费。客户不专业就得交学费，你要客户送钱，你必须要比客户专业，比专业的客户更专业。 外贸无烟战场——邮件实战 谋定而动（二） 一个产品相当于一根绳子，和客户只做一个产品，客户就形同风筝，一旦产品出了问题，客户就是断线的风筝，飘飘渺渺，一去不复还；多个产品，就是多根绳子，将客户牢牢拴住，一个产品出了问题，还有其他几根绳子牵引着，客户只能选择坐下来谈。 客户就是奶牛，业务员是挤奶工，只要牛不跑，牛奶总是会有的；适当的时候，送他一把草，让他留下，牛奶出在牛身上，慢慢挤，一把草算不了什么。 电话沟通比邮件更能拉近与客户距离，不擅长电话沟通的业务员就是菜鸟。 沟通能力就是业务员的价值体现，沟通有外部沟通和内部沟通。内部都不能顺畅沟通的业务员没有任何价值。 外贸无烟战场——邮件实战 参与有奖 学以致用 举一反三