ＡＳＰ的收益与风险.docVIP

ＡＳＰ的收益与风险 　　ASP模式能帮助用户分摊运行风险，使用户的IT应用技术得到及时更新，但依然要小心它的实施风险。 　　近几年来，随着ASP概念的兴起，讨论这种新型业务模式的企业正变得越来越多。所谓的ASP（Application Service Provider，即应用服务供应商）是指在双方共同签署的外包协议基础上（协议内容可以包含价格、服务水平、商业机密等），用户将其部分或全部与业务流程相关的应用委托给服务商，由服务商保证这些业务流程的平滑运作。这种模式的优势是：服务商将应用程序及相关服务打包，通过网络交付，使其以最小的成本被高效执行，对用户来说，与整个运行相关的风险可以被分摊，IT应用技术也可及时更新。 　　ASP与BPO（业务流程外包）的区别在于：在BPO中，外包合同需要涵盖整个业务流程的管理（包括人力资源、财务等），而ASP则以应用程序为中心，出租单个或成套应用程序的使用许可并加以管理。典型的BPO主要是在一对一的基础上提供服务，而ASP模式提供的是“一对多”的服务，服务商是在资源共享的基础上出租软件使用权，且ASP的服务产品更多的是打包化的和标准化的（而并非客户化或为少数人服务）。可以说，ASP这种“一对多”的服务交付形式正是分工合作、规模经济的体现。 　　 　　三个典型案例 　　 　　长安汽车选择最合适的服务 　　长安汽车是我国微车生产的骨干企业。目前，该公司的微车生产能力已达到每天500辆，市场销售看好，销量一路攀升。如此大规模和高效益的汽车生产企业在同行业中算是佼佼者，这与该公司应用计算机并得到良好的服务不无关系。 　　据长安汽车股份有限公司生产计划处副处长白健明先生介绍，公司早在1983年就开始应用CAD设计、MIS和流程控制分析系统。然而，在应用计算机使生产流程进一步自动化、标准化的同时，也带来了系统维护和支持的问题。如此多的设备和系统，单靠企业的IT部门来支持已经力不从心。 　　长安汽车经过慎重的分析，选择了Sun的银计划服务。Sun提供的服务分为四个等级，即白金计划（关键项目支持）、金计划（重要业务支持）、银计划（系统支持）、铜计划（自我支持）。该公司认为，选择服务应该着眼于最合适的，而不是最好或最贵的。长安汽车的生产流程都是在计算机系统的控制下进行的，一旦系统停下，生产会受到一定的影响，所以就要求系统出现故障时，应尽可能地迅速恢复。再加上该公司本身有一定的技术支持和维护力量，长安汽车最终定位于“银服务”。 　　购买服务的好处不仅表现在系统出现问题时能获得及时有效的解决，更重要的是防患于未然。自长安汽车购买了银服务后，Sun工程师每隔一两个月就到该公司拜访一次，与管理人员进行沟通和交流，检查系统的运行状态，看看有无故障隐患并及时排除。更重要的是，IT技术更新快，层出不穷的升级软件和方案让很多IT部门的人头痛，而购买了服务则可以很轻松的解决这个问题。 　　 　　用友伟库网的成功 　　用友集团伟库网络技术公司是应ASP服务模式而诞生的企业。当时，伟库希望通过互联网的方式向中小用户提供财务软件服务，用户不需要拥有自己的财务软件和软、硬件基础设施，只要登录到伟库的网络，进入自己的账户，输入财务单据，就可以在网上记账、出报表。但实践表明，考虑到信息的安全性和可控性，用户目前还很难接受这种服务方式。 　　随后，伟库对经营方向进行了调整。采用服务器/浏览器（B/S）模式开发企业分销管理软件，并根据用户的需求进行定制，这样，每个用户都可以拥有一套自己的分销管理软件。企业的分支机构只需要准备一台能上网的电脑，甚至在特殊情况下利用网吧上网，就可以处理销售订单，数据集中在总部处理，管理者对销售情况一目了然。 　　伟库的分销管理软件很快就取得了比财务软件好得多的效果。目前，内蒙古伊利牛奶、远兴天然碱、中国和平出版社等近10家用户都使用了伟库的分销管理软件。紧接着，伟库更进一步为用户提供服务器托管服务，像带宽、防火墙、防病毒、操作系统、数据库软件、应用软件、交换机、路由器等方面的问题，都不必用户操心。 　　据远兴天然碱公司电子商务总经理李荣介绍，该公司采用伟库提供的分销管理软件，按照传统的方式购置设备需要投资100万元，即使按5年折旧期计算，平均每年的投入至少也要20万元。而使用英特尔和伟库提供的外包服务，每年只需要投入10万元，不仅节省了投资，而且节省维护人员的费用，数据管理、系统维护也更专业了。 　　 　　证券公司IT外包的迷茫 　　自上个世纪90年代中期以来，国内的证券公司就在尝试一条IT项目建设过程的全委托开发之路，但由于证券行业过去的业务内容相对固定，变化不大，在证券公司实现了交易通道信息化之后，难以再体现对信息应用系统改造和创新的需求，再加上价格、需求和成本的压力，整个证