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（3）绘制功能/数据类矩阵（U/C矩阵） 3-* 定义数据类 3.2 系统规划的常用方法 企业系统规划法（BSP） 功能/数据类矩阵也称作U/C矩阵。 数据类（列） 功能 或过程 （行） 交叉点上的符号C（create）表示这类数据由相应的功能产生， 交叉点上的符号U（use）表示这类功能使用相应的数据类， 空着不填表示功能与数据无关 （3）绘制功能/数据类矩阵（U/C矩阵） 3-* 定义数据类 3.2 系统规划的常用方法 企业系统规划法（BSP） 定义信息系统的结构，即划分子系统。 （1）调整功能/数据类矩阵 将功能这一列按功能组排列，功能组是指同类型的功能，如经营计划、财务计划、资产计划等属计划类型，归入到“经营计划”功能组。然后，调换“数据类”的横向位置，使得矩阵中的符号C最靠近对角线。最后，画出功能组对应的方框，并给框起一个名字，每个框就是一个子系统。 （2）确定子系统之间的关系 用箭头把落在框外的符号U与子系统连接起来，表示子系统之间的关系。 3-* 定义信息系统总体结构 3.2 系统规划的常用方法 企业系统规划法（BSP） 划分子系统 3-* 定义信息系统总体结构 子系统结构图简化 3-* 定义信息系统总体结构 （1）潜在效益 在近期内项目的实施是否可节省开发费用，长期看是否对投资回收有利，是否可明显增强竞争优势。 （2）对组织的影响 是否是组织的关键成功因素或亟待解决的主要问题。 （3）成功的可能性 从技术、组织、实施时间、风险情况以及可利用资源等方面考虑项目成功的可能性程度。 （4）需求 用户的需求、项目的价值以及它与其它项目间的关系。例如，有些项目是其它项目实施的前提，则这些项目就应该优先实施。 资源分配 3-* 3.2 系统规划的常用方法 企业系统规划法（BSP） 企业流程是指为了完成企业的目标或任务而进行的一系列逻辑相关的业务活动，例如，从原材料的采购到向用户交付产品的一系列活动是企业的产品制造业务流程。 哈默教授对业务流程重组的定义是：对企业的业务流程进行根本性的思考和彻底的重新设计，以求获取企业关键性能指标的巨大提高，如速度、质量、服务和成本（TQSC）。 目前，对于企业流程重组有许多不同的说法和译法，例如核心过程再设计（Core Process Redesign）、企业经营过程重组、企业过程再造等。 3-* 3.3 企业流程重组 企业流程重组的概念 （Business Process Reengineering，BPR） 业务流程 重组的内容是企业的业务流程，而不是企业的组织等其他方面。 根本性的思考 实施企业流程重组关心的是事物本来的样子，而不关心现在的样子。 彻底的重新设计 彻底的重新设计意味着追根溯源，从根本上重新设计企业的经营过程或业务流程，而不仅仅是做表面的改变或修补，是完全抛弃旧有的结构和过程，创造出新的工作方法。 巨大业绩 进行企业流程重组的目标不是为获得小的改善，而是要取得业绩的巨大进步。 3-* 3.3 企业流程重组 企业流程重组的概念 第一类是企业发现自身已经陷入了困境之中，不进行彻底的改变，就有倒闭的可能；（企业最适合，也是最急需的） 第二类是企业目前经营状况良好，但已感到了来自竞争对手的压力，产生了危机感，并预测将来企业的经营状况可能会变坏；（只是为了摆脱潜在的困境而提前实施BPR） 第三类是企业当前的经营状况非常好，处于鼎盛的时期，并且企业在现在或可预见的将来都不存在明显的困难和危机。（该企业的管理者是为了保持其领先的地位而实施BPR。并且他们把实施BRP看作是提高企业竞争力的一种机会、一种手段，通过实施BPR来提高自己的业绩，加大企业的竞争优势，从而使竞争对手的经营更加困难，给其以极大的压力） 3-* 3.3 企业流程重组 企业实施BPR存在三种类型 BPR实施中有关人员的选择 （1）领导者：主要职责是规划企业重组的总目标，进行全局管理和协调工作，并明确企业中每个人员的工作目标和工作责任。 （2）工程总监：主要负责企业BPR中所有相应的技术工作，作为BPR领导者的总参谋 。 （3）项目主任 ：主要负责企业BPR中某一项目，提供此项目所需的资源，并与此项目相关的企业各组织机构交涉、协调，以获得必要的支持。项目主任由BPR的领导者任命。 （4）团队成员：参与企业BPR某一具体项目的人员。他们的主要工作是提出重组的建议和想法，并制定具体计划和方案，以及实施批准后的计划和方案。 （5）指导委员会成员：主要负责各BPR项目之间的问题协调事务。 3-* 3