制造中的管理和品质(2010年内部培训).pptVIP

品质改变世界 制造中的管理和品质 （班长、组长的职责） 起重机事业部顾问 尾方　隆司 品质改变世界 　购买车辆时品质？ 乘坐的感觉不舒服 能够享受高速的快感很酷 减震有些不好但是没有关系 品质改变世界 品质改变世界 制造品质 魅力品质 １ ２ ３ 应该具备的品质 违背了顾客的期待 违背了顾客的期待 品质是指不违背顾客的期待 图一：品质的矢量分析 满足了顾客 的要求 品质改变世界 满足设计要求的生产 满足产品计划的设计 满足客户需求的产品计划 硬件的品质保证 现场的品质管理 设计的品质管理 真正的品质保证 没有正确的现场品质管理就无法达成使顾客满意 图二；质量保证概念 品质改变世界 从业务管理计划开始进行品质管理 实现QCDS计划的PDCA 现场品质确保要以满足客户需求为出发点 阶段１ 发现并处理 阶段２ 探明原因并处理 阶段３ 把握变化并处理 阶段４ 品质水平的提升 工序内检查 QC小组活动 监督者的品质活动 管理者的品质活动 品质改变世界 工作岗位的职责和责任 ? 品质[Ｑ] 成本（Ｃ） 交货期（Ｄ） 安全（Ｓ）?人力资源（Ｈ） 部 长 ＊设定部门内品质目标＊为确保品质整理出必要的环境（设备?工具?检查用具?场所）＊为确保品质配备必要的员工 ＊设定部门内成本目标＊高效的物流＊可调性人员配置 ＊将部门生产目标传达给下属＊整备为达成生产量的必须环境＊确保达成生产量的必须人员＊能够对应外部环境变化　　（生产变动） ＊制作切实合格的设备保养体制＊推动部门内人才培养　　（计划、方法） 主　　任(课长） ＊整备出确保品质所必需的环境（设备?工具?检查用具?场所）＊配置确保品质所必需的人员＊设定作业中心内部品质课题 ＊可调性的人员配置＊将生产计划彻底落实(排除制作过多）＊准备高效的工具和工装 ＊整备出达成生产量的必须环境＊确保完成生产量的必须人员＊外部环境异常的对策　　（外协、上下工序） ＊切实的设备维护＊推动工作中心内人材的培养　　(计划、方法、评价） 班 长组 长 ＊制作作业标准书＊遵守作业标准书＊监视品质的状态＊指导和支援品质改善 ＊监视作业效率变化＊可调整性的人员配置（支援人员）＊指导和支援作业改善 ＊确保完成生产的必须材料＊生产异常的对策 ＊切实的设备?工具的维护工作＊通过ＯＪＴ进行人才培养 作业人员 ＊遵守作业标准＊测定作业结果＊展开品质改善活动　　（ＱＣ小组） ＊遵守作业标准＊展开作业改善活动　　（ＱＣ小组） ＊遵守作业标准 ＊切实的设备·工具的维护＊自主研发、提高能力 ＊遵守作业标准＊展开作业改善活动　　（ＱＣ小组） ＊遵守作业标准＊测定作业结果＊展开品质改善活动　　（ＱＣ小组） 作业人员 ＊监视作业效率变化＊可调整性的人员配置（支援人员）＊指导和支援作业改善 ＊制作作业标准书＊遵守作业标准书＊监视品质的状态＊指导和支援品质改善 班 长组 长 ＊可调性的人员配置＊将生产计划彻底落实(排除制作过多）＊准备高效的工具和工装 ＊整备出确保品质所必需的环境（设备?工具?检查用具?场所）＊配置确保品质所必需的人员＊设定作业中心内部品质课题 主　　任(课长） ＊设定部门内成本目标＊高效的物流＊可调性人员配置 ＊设定部门内品质目标＊为确保品质整理出必要的环境（设备?工具?检查用具?场所）＊为确保品质配备必要的员工 部 长 成本（Ｃ） 品质[Ｑ] ? 品质改变世界 每个职位的责任 ? 品质[Ｑ] 成本（Ｃ） 交货期（Ｄ） 安全（Ｓ）?人力资源（Ｈ） 班 长组 长 ＊制作作业标准书 ＊遵守作业标准书 ＊监视品质的状态＊对品质改善进行指导和支援 ＊监视作业效率变化＊可调性的人员配置（支援人员）＊对作业改善进行指导和支援 ＊确保完成生产所必须的材料 ＊对生产异常进行处置 ＊切实对设备和工具进行维护保养 ＊通过ＯＪＴ进行人才培养 作业人员 ＊遵守作业标准＊测定作业结果 ＊进行品质改善活动　　（ＱＣ小组） ＊遵守作业标准 ＊进行作业改善 　　（ＱＣ小组） ＊遵守作业标准 ＊切实对设备和工具进行维护保养 ＊自主研发和提高 品质改变世界 管理计划之例；制造流程 品质改变世界 关于（品质）管理 不可控的产品制造得到只能是竹篮打水一场空 管理是指、 　　监视为达成目标进行的行动计划，为达到最好的效果进行解决问题的行动 Ｐ：计划书　??目标、具体的行动、日期 Ｄ：实行、监视　??教育、数据 Ｃ：评价、问题点　??数据分析、达成度 Ａ：改善　??教育、数据 品质改变世界 班