ICT企业ICT市场分析―策略.docVIP

ＩＣＴ企业ＩＣＴ市场分析―策略 　　――企业ICT市场对国内信息产业的意义何在？ 　　● 基础电信运营商必须通过企业信息化服务获得新的增长点，这也是传统电信运营业转型的关键环节之一。 　　● IT产业必须通过电信产业才能最终在市场落地。从短信服务与ICP捆绑后的良好效果来看，这一趋势已经非常明显。移动增值业务的爆炸性增长不仅使ICP、SP们获得了巨大的收益，甚至带动了娱乐、新闻等一系列周边产业的连动发展，这充分体现出了综合信息服务的外部经济性特点。在企业ICT市场，这一趋势同样存在。 　　● IT及通信设备制造业目前也面临发展的困难，基础电信运营商如果不获得新的增长点，则对设备的投资不可能快速增长。只有实现新的产业关系，电信运营业及IT业才能推出新的服务，而新服务的不断出现才有可能刺激对新产品的市场需求，IT及通信设备制造业才能获得新的增长点。 　　――巨大的市场空间 　　2005年国际ICT市场的投资规模达到2.1万亿美元，预计这一市场在2006年将达到2.2～2.5万亿美元。 　　从对ICT投资的分布来看，美国、日本分属第一、第二，这两个国家ICT投资额占全球投资额40%以上。欧洲地区已经逐渐意识到ICT的重要性，投资增长明显，其中以英国、德国投资增长最快。在亚太地区，ICT投资增长最快国家为印度，2005年投资同比增长达到18%。 　　而在国内，“十一五”规划则再次强调了社会信息化建设，信息产业部也进一步确立了“农信工程”、“安信工程”、“城信工程”、“家信工程”、“工信工程”和“RFID工程”等六大工程作为“十一五”期间信息化重点建设工程。2005年年初，中国电信同样提出了向综合信息服务提供商转型的策略，将新增长点定位于IT的系统集成、咨询等综合服务。 　　可以预见，“十一五”期间的社会信息化建设必将引发ICT领域的大规模投资，预计2006年国内企业对ICT设备及服务的投资额将达到1560亿元人民币左右。同比2005年增长24.8%。这一数字在2008年奥运会前后将突破2000亿人民币。 　　――国外运营商如何提供企业ICT服务？ 　　如前所述，企业ICT服务是目前各国传统运营商转型的重要市场之一。但具体到经营思路上却并没有一个统一的标准，运营商应该结合自己的实际情况决定采取怎样的策略。通过对国外多家电信运营商经营企业ICT服务的分析，我们认为实际上可以归结为两类不同的主导思想，这两个思路适合不同类型的运营企业。 　　由于主导思想的不同，这两大类电信运营企业在服务提供内容，机构设置等方面都存在一些差别。下面以BT及T-systems为例，分析一下他们的企业ICT服务是如何提供的。 　　BT：网络化IT 　　作为欧洲最大的私营电信公司，BT的主营业务包括本地、长途及国际话音业务，IP数据业务及IT解决方案。BT被视作传统电信运营商向新型信息服务提供商转型的一个典型案例，它提供的企业ICT服务实际上是在强化原有IT解决方案的基础上结合自身网络优势而形成的综合服务（见表2）。 　　BT属于传统电信运营商，因此他的企业ICT服务是以网络服务为核心的，从其业务涵盖范围来看，涉及到了网络系统的集成维护及管理、IT系统集成（不提供具体的IT产品，如企业应用系统、生成管理系统等）、语音及业务流程管理四大部分。在提供模式上有服务模式、托管及外包模式三种。第一种所谓管理服务模式实际上和传统电信服务的概念类似，但更强调面向企业个性需求的管理功能；第二种托管模式实际上就是企业用户自己购买系统，但由BT提供网络连接及对系统及网络的维护管理服务；第三类外包模式则是企业将通信及IT服务全部外包给BT。除此之外，在英国本土BT还提供企业流程管理服务，协助企业完成内部流程的信息化改造。 　　从BT的案例来看，它的核心思路是“网络化IT”。BT拥有自己的IDC，所谓网络化IT正是寻找能依赖其核心网络能力而产生增值的服务，包括电话服务系统、LAN话音、WAN话音、语音增值服务等等。为了实现上述网络化IT服务的思想，BT还专门投资成立了网络化IT媒体（Networked IT TV commercial）宣传它的企业ICT服务的特点。 　　BT的企业ICT服务提供部门分成三个层次： 　　● 市场组（Markets Team） 　　● 服务组（Services Team） 　　● 功能组（Functions Team） 　　其中市场组分成国内、国际两部分，分别负责英国本土市场销售及国际销售，这两个部门独立进行PL核算。服务组也分成两部分，共同对所有企业客户提供服务支持。 　　T-systems：定位高端服务 　　2000年，德国电信通过收购Debis Systemhaus成立了自己的IT服务部门，这便是T-syst