小组作业及要求.pptVIP

小组作业及要求 小组作业 每小组4~6人； 选择相应题目完成作业，作业分别以WORD和PPT形式提交； 挑选部分小组展示，每组展示时间为15分钟左右； 在规定时间内完成作业（时间要求在布置作业时给出）； 小组作业总分15分，占平时分数的一半； 要求各小组自行通过各种渠道收集资料完成作业，部分相关理论的掌握需以自学方式进行。 作业内容要求 请注明每位小组成员在作业中的贡献（所负责工作） 每位小组成员围绕所完成题目/方向，在中国期刊网上查找并挑选一篇相关学术论文，仔细阅读并提炼论文主要内容 小组案例（word及ppt文件） 以组为单位打包提交作业。提交内容包括：个人所挑选论文、读后感（用自己名字命名）、小组案例的word及ppt文件。 案例（小组作业） 1.电信行业的客户价值及客户分析（如何分析客户价值、分类管理等） 2. 经典关系营销案例分析 3. 经典数据库营销案例分析 4.咨询公司的知识管理 5. 上海大众的客户关系管理及启示 6.电信行业的CRM案例分析 7.金融行业的CRM案例分析 8.IT行业的CRM案例分析 9.制造业的CRM案例分析 10. HSBC的CRM及启示 11. 香港迪斯尼的客户关系管理分析 12.电讯盈科的CRM实施的案例分析 选择题目1～3的小组，在第二章（营销理论）理论讲授结束后一周内提交作业（14周），选择题目4的小组，在第三章(知识管理)内容