《杰士邦---微博运营官》微博营销案例.docVIP

《杰士邦---微博运营官》? 如果我是杰士邦的微博运营人员，面对杜蕾斯良好的甚至可以称为优秀的运营，我该怎么办？跟着它的脚步，学习它的做法，最终追求到我想要的粉丝。 如果你喜欢上了一个男生，但是有另一个比你优秀的女生和你争，那你应该怎么做呢？妈妈说，首先你应该了解这个女生，看看你和她的差距在哪里，哪些事情她做到了，而你却没有做到，学习她好的一面，忽略她不好的一面，最终做的和她一样好。 同理，如果我是杰士邦的微博运营，那我们第一步就应该先看看杜蕾斯微博的数据，看它那些方面做的好。 做杜蕾斯做过的事情 一个简单的抽样，样本为9月12日～9月16日双方的微博，采样时间为10月4日（可能存在一些误差）： ?抽样微博总数（条）转发微博数（条）平均每天微博数（条）定时微博发送微博发送工具杜蕾斯901512.810点前、18点后网页、时光机杰士邦44176.2无规律网页、时光机、iPad这个数据取的很简单，但理想状态下最低的样本量应该是一个自然月。 根据数据我们发现： 杜蕾斯1，平均下来的每日微博数量较为恒定。2，主要微博发送工具为网页版微博和定时微博发送工具。3，或许他们会在前一晚准备好第二天早晨要发的，然后时光机发送，每晚23点后不再发微博。4，他们早晨10点上班，下午6点下班。杰士邦1，每日微博数量不足，不能覆盖到各个高峰时间。2，微博转发数比例过高。3，定时微博发送在使用，但是没有任何规律性。4，微博发送工具中频繁出现iPad。????为什么杰士邦会有iPad？iPad的出现意味着杰士邦的很多微博都是在移动状态下或者是会议状态中发布，这意味着它对微博没有太多的准备和思考，而只是频繁地使用碎片时间发送微博。简单来说，实际上杰士邦并没有将微博运营作为一个日常工作，也并没有当作一个很重要的事情在做。 另一方面，从上面的数据大致可以看得出，杜蕾斯是一个比较规范化并且有流程的组织在运作，进一步说，杜蕾斯比较重视微博。而反观杰士邦就并不是那么在意微博这个??台，有可能是杰士邦内部评估认为微博并不能为他们带来更高的转化率，也就没有必要在微博上放太大精力。????微博的好处在于，竞争对手的大多数数据都是公开的，没有什么数据是只有对方能看到而你看不到的，监控好对手的数据情况，就可以从这个数据中了解到自己的不足以及对方为什么比自己强。 简单来说，你需要一个“竞争对手微博数据监控框架”，其中包含了可以通过新浪API以及网页脚本能获取到的所有数据的汇总，拿到这些数据之后根据统计和分析最终生成一个可视化的图表报告，其中包含但不仅限于非常规的大二次转发账户、单条微博转发频率、参与转发加V账户、包含话题的微博和常规的微博发送频率、粉丝增长状况等。 ? 好好对待你的粉丝 ????在微博中，谁是你的男生呢？自然是粉丝了。我们看下杜蕾斯是怎么对待粉丝的，在这里可以分成两个部分：1.粉丝互动；2.粉丝回馈活动。 ? 粉丝互动 包括适量转发、评论粉丝的反馈，及时回复粉丝的私信等。在转发的时候公司微博需要注意的是一定要转发和自己的产品至少有点关系的反馈，这点杜蕾斯做的很好，而杰士邦就不是那么好了。同时，我们需要控制转发数量，不要过多显得廉价，同时不要过少让粉丝觉得失望。在粉丝互动的同时，我们还需要对自己的粉丝做一些数据层面的工作，比如有哪些比较大的账户关注了自己，曾经对这些微博做过哪些操作（转发、评论），他们创造的二次转发情况如何等，这里面就需要一个“微博粉丝分析框架”用来分析自己的粉丝状况。得到自己的粉丝状况之后需要针对这些比较大的账户做一些具有强针对性的互动。假设一个大账户曾经转发过一条关于做爱姿势的微博，那你应该尽快跟进评论：那你最喜欢哪一种呢？一般情况下对方会有一个选择。然后紧跟着说：根据杰士邦性爱专家××的结论，使用这个姿势摩擦最小，那TT的选择一定要有带花纹或者是有凸点了，小JJ（杰士邦自称）决定送你杰士邦凸点3片装TT一盒，希望你老人家在你喜欢的姿势下感受到相同的快感。这样的话不论对方是不是愿意给你他的地址，至少这样的互动成功了。 小提示： 1.?需要一个小巧、简单的监控程序，当粉丝量大于一定数量的账号对自己的微博做任何操作时有个提醒，然后紧随其后做互动。???2.?互动要俏皮，像个人一样。 ? 粉丝回馈活动 这里需要之前的粉丝分析数据支持，要知道关注你的人他们平时关注什么，知道他们的关注列表是怎么样的、有哪些共性、每天的微博发送量多少等等，然后挑选自己想要的那个方向的人群去做一些定向回馈活动。其实，这个也不应该称为回馈活动，应该叫“骨灰级粉丝打造活动”。杜蕾斯微博有个话题叫做“最粉丝”，他们每天会抽取一个粉丝送一个小奖品，每天发送的微博中转发最少的就是这条微博，但是评论相当大，基本都是在说