2012年市场营销计划.docVIP

2012年市场营销计划 市场分析 1、消费群体的分析： 1）、辖区内副终端的购买需求力（两代同堂、较富裕的家庭）。 2）、对某个付费频道感兴趣的客户数。 3）、宾馆酒店客房数及其他集团客户。 4）、城区、集镇、农村对双向互动的消费需求。 结合客户经理未续费的调查摸底三月底完成 2、市场竞争分析：根据目前三网融合的竞争态势，宽带、IPTV、电话的捆绑已成为高端客户的首选目标。进而造成部分酒店及高端客户的转网，是目前未续费持续增加的原因之一。 1）、了解宽带、IPTV、电话的捆绑价格。 2）、IPTV的节目套数与数字电视节目存在的差异。 3）、了解客户的刚性需求（在系统内对节目的灵活操作性及开展点播回看时移）。 3、发展趋势分析：在三网融合的重压下寻找新的营销模式是有线网络迫在眉睫的事。 4、市场拓展： 1）、在服务与节目质量有所突破（付费节目的专业性不强是客户不接受的原因之一）。 2）、适时降低付费频道及相关增值业务价格。 3）、意向客户要求客户经理保持持续跟进，加强部门的配合力度，共同做好市场营销。 5、产品销售： 1）、根据省公司与分公司的目标责任，制定年增值业务销售任务、月销售任务；再根据各经营部的具体情况进行分解。（2月份完成） 2）、督导经营部完成各个阶段的增值业务销售任务。并对完成与未完成的经营部及时进行总结（分月分季进行）。主要手段是：加强营销理念、技能的培训，提高团队素质，开展不同阶段的促销活动。 3）、制定合理有效的奖罚制度及激励方案。（一季度一执行） 6、客户管理及维护：针对现有客户进行有效管理和关系维护，区域客户经理定期走访加强与客户沟通不断了解客户需求促进增值业务的营销。 7、促销活动的策划及执行： 1）、根据省公司的营销方案在季节性及重大节日期间执行。 2）、根据市场情况和竞争对手的促销活动，灵活策划调整促销活动。 3）、通过电视、杂志、报纸、网络、户外宣传渠道策划一些投入成本较低的公共关系宣传活动，提升公司形象。 8、任务目标： 2012年增值业务目标：付费节目264万元、双向互动120万元。 第一季度完成付费节目160万元:；第二季度完成付费节目50万元； 第三季度完成付费节目30万元；第四季度完成付费节目24万元。 双向互动目标任务根据平台建设情况进行计划。