班组长培训丁玉言学习心得.doc

班组长培训学习心得 学习目的： 期待已久的外出培训终于来临了，之前在公司自己所涉及到的现场管理以及班组建设方面存在着很多欠缺的地方，总感觉是有力使不出来，成效不大。尽管自己也买了很多关于管理方面的书籍，但是还感觉缺点什么，所以我怀着十分期待的心情，参加了领导给我们提供的这次难得的学习机会，学习、体会和感悟管理的真谛，同时还带着领导的要求和期望。 学习过程： 礼貌待人： 通过这几天的细致观察，我发现：这里的不管是老师、助教、校友还是同学，都非常的热情而且有礼貌，给我的反差特别大，开始的时候，我感觉不太适应，在我们自己的公司里好像没有那么夸张。不过感觉还不错。 举例：上课时有班长喊起立，并且喊出“请多多指教”，下课喊“谢谢老师”平时学员老师见面都要点头、微笑问好，这是规定也是素养和习惯。 人员士气： 通过早上晨练强健了我们的体魄，通过喊口号提升了学员的士气，每个学员的精神状态非常的饱满。 通过课间“眼保健操”；“室内体操”的锻炼使学员能够在紧张的学习期间得到有效的锻炼而且保证了学习的质量，非常的人性化管理。 规范养成、过程控制： 还有就是学校的规定特别的多，也很严格，而且控制的非常的到位，你一旦违规了，马上就会有人在你身边及时的提醒，让你自觉不自觉的就养成了良好的习惯。 举例：比如到了晚上睡觉的时候，规定在晚上23：00之前必须熄灯睡觉，但当你发出声音的时候，门外马上就会传来催促你休息的声音来。 学校的5S： 首先是到处都有非常明显的标识、标牌的提醒，根本就不让你去问，很快就会知道学校的的各个区域在什么地方。这也就是我们常说的目视管理吧。 举例：学校的每一个楼梯口处在台阶的地方都会有2个小脚印，既让你感到亲切可爱，又规范了你的行为，让你自觉地遵守并养成上楼梯靠“右行”的习惯。 教室内的不管是课桌、教材、还是杯子都放置的横平竖直，而且是及时的归位，每个人在那样的氛围中都自觉地养成了良好的及时归为的好习惯。 宿舍内的不管是被子、牙膏、牙缸、毛巾、脸盆、拖鞋还有《寝室须知》文件夹都有固定的定位。给人的感觉非常的完美。我想，这就是学校的宗旨，有意要从这些方面锻炼学员做事严谨的工作、学习生活作风吧。 除了以上这些，更让我们感到新奇的是在用餐的时候，采取了“母筷分食”的就餐方式来进餐。看上去很麻烦，但却很卫生。从这一点来看，非常的人性化，同时感觉到改善的重要性。 学校的“5S”体现在哪些方面？学校总体面貌、教室、寝室、食堂等场所。运用了“5S”管理的哪些方法？ 环境 细节教室寝室食堂关注”5S”评比结果1桌椅摆放定位被子叠成“豆腐块”横平竖直桌椅及时归位每天白天专人进行检查内务，进行评分，打分记录张贴。2杯子定位拖鞋定位筷子、勺子放置3墙壁标语脸盆、洗衣机定向定位碗筷勺定位拿取，分类放置好习惯是完全可以养成的。4看板管理茶杯定向定位每桌学员到齐后，其他人再开始动筷关键是激励与检查。5垃圾桶定位雨伞归位、衣架定位先后顺序开饭，避免拥挤6开关标识清楚7牙刷、牙膏、毛巾定位 实践学习： 三天的学习过程，要数晚上将近2个多小时的娱乐活动了，说是娱乐活动其实就是一种“实践学习课”，主要目的在于让我们参与活动中来，通过做游戏，锻练你的动手、动脑，分析、总结表达的能力，这是作为一名管理者必备的素质，在几次活动中，我积极的参与其中，锻炼了我的组织、分析、总结、沟通和表达的能力。尽管时间有限，但还是让我深切的体会到了什么是真正的培训。用四个字来说就是“不虚此行”。下次还来，就不知道还有没有机会。 课堂学习： 讲师教了哪些内容、管理方法、结合实际现场运用； 序号学习摘要管理方法结合实际运用备注1表扬优秀员工做好记录集数据量化的东西1、早会出勤及异常记录表 2、外出登记表 3、平时效率测试记录 4、生产指标数据的收集进行表扬及奖励2团队的执行力根据PDCA开展工作（目标、方法、监督、奖惩）1、制定规章制度 2、明确事情的重要性、厉害关系及规定的时间完成 3、团队绩效、个人绩效相结合 4、过程中的督促及跟踪 5、事后总结奖惩3优秀员工的11项特质利用优秀员工的11项特质1、在沟通的过程中，根据（苹果的案例）的体现价值4良好的心态心若改变—态度改变—习惯改变—性格改变—人生将改变1、心态的调整5管理自己经常反问总结1、提升工作能力6有效的沟通发讯者的编码—通路—受讯者—解码—反馈—发讯者1、经常反思在沟通过程中是否出现问题的偏差