产品召回管理方案021.docVIP

宁波新世纪包装材料有限公司 程序文件 文件编号 XSJ/QG-021 修改状态 A/0 标题 产品召回管理制度 页 码 第 1 页 共 2 页 产品召回管理制度 1.目的 对已到顾客手中的不符合关键控制点或不符合操作性前提方案的且可能会产生严重后果的成品，采取召回措施，消除不安全因素，防止危害发生。 2.范围 适用于公司管理体系涉及的所有产品。 3.职责 3.1 质量负责人有权召回和负责执行产品召回的实施、监督和实施过程。 3.2 品管部是本程序的归口部门，保存相关文件记录。 3.3 市场部及生技部负责与顾客及时沟通；并负责产品召回后的销毁或改进措施。 4.程序 召回的原因：顾客投诉；检查过程中发现；或媒体报道等，在获得不安全产品需召回的信息后，各部门应： 4.1第一时间立即上报质量负责人。根据实际情况确定是否和当地主管部门予以电话联系. 4.2.质量负责人判定产品危害性，决定已销售的产品是否召回。 4.3如需召回，应立即通过市场部直接与顾客取得联系，了解有关情况，并根据情况的不同采取下列措施： 4.3.1 产品已送出，但客户还未收到成品：通知送货立即返回， 并对客户做出解释，取得客户的谅解。 4.3.2 成品已送达客户，但客户未使用：通知客户不要使用，并对客户做出解释，取得客户的谅解。 4.3.3 成品已送达客户且客户已使用，无法召回，应跟踪并通知媒体，在媒体上公布产品的名称，规格，可能受此影响的区域，产品的危害性，尽量缩小受此影响的范围。 宁波新世纪包装材料有限公司 程序文件 文件编号 XSJ/QG-021 修改状态 A/0 标题 产品召回管理制度 页 码 第 2 页 共 2 页 4.3.4同时品管部应立即将该批次的样品进行复查或送检,以证实是否不安全及其不安全的原因. 4.4.质量负责人是执行召回的负责人，并直接向总经理汇报召回工作。 4.5产品回收后，由市场部组织相关部门执行对回收的产品的销毁或进行其它处理，并填写《召回产品处理报告》，品管部监督实施。 4.5.1产品召回后的追溯相关程序见《标识和可追溯控制程序》。 4.6品管部保存相关记录 4.7召回的原因、范围和结果由品管部以书面的形式向总经理报告。 4.8每年应定期进行召回演练，以验证召回方案的有效性，并保持《召回产品处理报告》。 5、引用文件 5.1 《不合格品控制程序》 员工录用管理制度 为规范试用期员工的管理和辅导工作，创造良好的试用期工作环境，加速试用员工的成长和进步，特制定目标责任制制度。一、员工试用期规定?1、自员工报到之日起至人力资源部确认转正之日起。?2、员工试用期限为3个月，公司根据试用期员工具体表现提前或推迟转正。（一）、福利待遇?1、试用期员工工资根据所聘的岗位确定，核算时间从到岗工作之日起计算，日工资为：月工资÷（本月天数-休假天数）2、过节费按正式员工的1/2发放。3、按正式员工标准发放劳动保护用品。（二）、休假?1、试用期内累计事假不能超过3天，如果特殊情况超过3天需报董事长批准。?2、可持相关证明请病假，请病假程序和天数与正式员工要样。3、可请丧假，请假程序和天数与正式员工要样。4、不享受探亲假、婚假。?二、员工入职准备?1、身份证复印件一份，原件待查。2、学历证明复印件一份，原件待查。 ?3、县级以上人民医院的体检报告。4、4张一寸照片?5、部分职位（如出纳、收银员、司机、仓管）试用期员工还须须准备房产证明、户口本、直系亲属身份证复印件等。三、行政手续?1、试用人员手续办理完毕后，由行政部向试用期人员发放办公相关用品。?2、发放工作牌，办理考勤卡。?3、试用期人员需要食宿的、由行政部安排住宿和就餐。?4、将试用期人员带入用人部门。四、用人部门指引1、试用员工的直接上级是“入职指引人”。2、带领试用期员工熟悉本部门及其他部门，向其介绍今后工作中要紧密配合的部门及员工，同时介绍公司内公共场所的位置，包括会议室、停车场、洗手间等。3、与试用期员工进入面谈，商讨入职后的工作安排，并向试用期员工描述其工作的部门架构，岗位名称，职务，岗位职责等。简单介绍将来的职业发展方向和目前工作时遇到的实际问题。?4、教会试用期员工使用生产工具或办公用具。5、公司有活动要及时告知试用期限人员。?6、与试用期人员进行正面沟通，引导其工作，及时了解试用期员工在工作及生活中存在的问题并帮助其解决。 ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------精品word文