公司接待管理方案(初稿).docVIP

浙江杨帆地产集团有限公司 管理制度 编号：M/HR·2012/00？ 修订状态：第0次修订 实施日期：2013-04-01 修订日期： （无） 制订日期：2013-03-06 起草部门：办公室 制度名称 公司接待管理办法 撰稿人：汪传炎 审定人：杨兴参 签发人：陈以生 第一条 目的 为进一步规范各类业务接待行为，厉行节约，有效控制接待费用，特制定本管理办法。 第二条 适用范围： 公司接待事务是指：公司在日常工作中发生的为开展各类业务经营和其他各项活动需要而产生的接待用餐等交往应酬费用，本办法适用于公司各级接待费用的申请、审批和核准。 各子公司可参照执行。 第三条 管理职能 是公司接待工作的管理部门，公司接待以及宴请用餐等均由统一安排。 接待工作原则 1、对等接待、各负其责、相互配合接待工作涉及面广，必须坚持重点、兼顾一般，按照对等接待、各负其责、相互配合的原则，上下一致，齐心协力。 2、规范高效、安全节俭、服务一流接待工作应规范服务，提高办事效率、热情周到，视客情适度接待，提倡节俭，反对浪费，注重思想情感交流，不扯皮，不应付拖拉。 3、统一标准、预算管理、严格控制按照公司接待标准，对各项接待费用实行预算管理，由根据核定的预算严格控制使用，接待费用原则上不得超过限额，如需追加预算，由另行审批。 接待职责分工 1、接待工作是公司窗口式工作，对于塑造企业良好形象、实现公司经营目标，具有十分重要的意义。 2、接待内容包括：迎客引入、询问让座、接待洽谈、参观介绍及招待服务等。分工如下： ①：环境备品，负责接待服务并陪同洽谈及参观介绍。 ②前台：负责来客引入及会议室的环境保持。 ③提供信息沟通保障及调度控制来客记录，安排来宾行程、食宿等。 ④部门：负责接待洽谈并陪同始终。 3、主任对接待工作负有全面责任。 行业主管领导、地方行政领导、公司特邀领导、其他特殊人员室温适度灯光合适室温适度灯光合适普通商务类考察人员、技术人员、设计师供应商 员工录用管理制度 为规范试用期员工的管理和辅导工作，创造良好的试用期工作环境，加速试用员工的成长和进步，特制定目标责任制制度。一、员工试用期规定?1、自员工报到之日起至人力资源部确认转正之日起。?2、员工试用期限为3个月，公司根据试用期员工具体表现提前或推迟转正。（一）、福利待遇?1、试用期员工工资根据所聘的岗位确定，核算时间从到岗工作之日起计算，日工资为：月工资÷（本月天数-休假天数）2、过节费按正式员工的1/2发放。3、按正式员工标准发放劳动保护用品。（二）、休假?1、试用期内累计事假不能超过3天，如果特殊情况超过3天需报董事长批准。?2、可持相关证明请病假，请病假程序和天数与正式员工要样。3、可请丧假，请假程序和天数与正式员工要样。4、不享受探亲假、婚假。?二、员工入职准备?1、身份证复印件一份，原件待查。2、学历证明复印件一份，原件待查。 ?3、县级以上人民医院的体检报告。4、4张一寸照片?5、部分职位（如出纳、收银员、司机、仓管）试用期员工还须须准备房产证明、户口本、直系亲属身份证复印件等。三、行政手续?1、试用人员手续办理完毕后，由行政部向试用期人员发放办公相关用品。?2、发放工作牌，办理考勤卡。?3、试用期人员需要食宿的、由行政部安排住宿和就餐。?4、将试用期人员带入用人部门。四、用人部门指引1、试用员工的直接上级是“入职指引人”。2、带领试用期员工熟悉本部门及其他部门，向其介绍今后工作中要紧密配合的部门及员工，同时介绍公司内公共场所的位置，包括会议室、停车场、洗手间等。3、与试用期员工进入面谈，商讨入职后的工作安排，并向试用期员工描述其工作的部门架构，岗位名称，职务，岗位职责等。简单介绍将来的职业发展方向和目前工作时遇到的实际问题。?4、教会试用期员工使用生产工具或办公用具。5、公司有活动要及时告知试用期限人员。?6、与试用期人员进行正面沟通，引导其工作，及时了解试用期员工在工作及生活中存在的问题并帮助其解决。 ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有-------------------------------------