市场营销人员培训管理方案.doc

市场营销人员培训管理制度 第1章 总则 第1条 目的 为提高公司市场销售人员的营销技巧与职业素质，改善个人与营销团队的销售业绩，满足公司与个人的发展需要，根据公司相关规章制度和国家的法律规定，特制定本制度。 第2条 使用范围 凡公司销售人员的教育培训及相关事项均按照本制度办理。 第3条 培训的原则 1．系统性原则。员工培训是一个全方位、贯穿于员工整个职业生涯的系统性工作。 2．主动性原则。员工培训要求员工积极参与和互动，发挥员工的主动性。 3．多样性原则。员工培训要充分考虑培训对象的层次、类型，考虑培训内容和形式的多样性。 第2章 培训内容 第4条 本公司针对销售人员的培训 1．新员工培训。本公司针对新入职的销售人员的培训主要是了解、熟悉公司的环境，公司及部门的规章制度，所在岗位的工作流程与要求，产品知识与企业文化等。 2．在职员工培训。公司针对员工工作中所表现的工作状态、方式方法等，结合公司的具体情况，对在职员工的岗位技能进行一系列的培训与指导。 3．员工自我培训。员工在工作中积累经验的同时发现自身的不足，自己通过讨论、阅读等多种方式提高营销技巧与职业素质。 第5条 培训方式 本公司针对销售人员的培训一般采用以下5种培训方式 1．有经验的老员工讲授。 2．培训讲师授课。 3．会议与互动讨论。 4．组织培训游戏。 5，其他。 第3章 培训计划 第6条 制定培训计划 销售部每年进行培训需求调查，并由此结合公司的实际情况在每月15日提出下月的销售人员培训计划并提交给总经理与人力资源部。 第7条 制定费用预算 销售部根据培训计划制定合理的培训预算，报请总经理审批。 第4章 培训组织与实施 第8条 实施培训 销售部根据培训计划和上级领导的要求，与公司人力资源部协调工作，合理安排培训事项。 1．依照培训项目的安排，向参加此次培训的相关部门与人员发出备忘通知。 2．联系确定培训讲师，与讲师协同确定培训的方式与内容。 3．准备培训场地、用具，打印培训时间表、培训内容、学员名单和考勤表。 4．正式发出通知给有关部门，参加学员与讲师。 5．监督培训过程，做好考勤，解决培训过程中的问题。 6．严格执行年度预算，做好各期培训的预算与费用控制。 第5章 培训考核与结果处理 第9条 培训学员考核评估 培训结束后，所有参加培训的人员都必须接受考核，考核的方式主要有问卷调查、面谈、笔试等。考核结果采取百分制形式给出。 第10条 培训讲师考核评估 培训结束后，培训讲师也必须接受考核，考核的方式主要有问卷调查。考核结果采取百分制形式给出。 培训效果调查 追踪、调查培训效果，填写培训效果调查表，关注培训学员的工作情况，收集整理反馈与意见。 培训工作总结 编写培训小结，向总经理汇报汇报情况，提出培训相关的改进意见与建议。 培训资料整理 培训结束后，所有培训计划、培训教材、培训记录和考评资料等由人力资源部保管。 培训结果运用 培训结果将被人力资源部门运用到绩效考核、晋升等方面。 第6章 附则 举办各种培训，以不影响工作为原则。 本制度由人力资源部协同销售部编写，解释权归人力资源部所有。 本制度自颁布之日起执行。 员工录用管理制度 为规范试用期员工的管理和辅导工作，创造良好的试用期工作环境，加速试用员工的成长和进步，特制定目标责任制制度。一、员工试用期规定?1、自员工报到之日起至人力资源部确认转正之日起。?2、员工试用期限为3个月，公司根据试用期员工具体表现提前或推迟转正。（一）、福利待遇?1、试用期员工工资根据所聘的岗位确定，核算时间从到岗工作之日起计算，日工资为：月工资÷（本月天数-休假天数）2、过节费按正式员工的1/2发放。3、按正式员工标准发放劳动保护用品。（二）、休假?1、试用期内累计事假不能超过3天，如果特殊情况超过3天需报董事长批准。?2、可持相关证明请病假，请病假程序和天数与正式员工要样。3、可请丧假，请假程序和天数与正式员工要样。4、不享受探亲假、婚假。?二、员工入职准备?1、身份证复印件一份，原件待查。2、学历证明复印件一份，原件待查。 ?3、县级以上人民医院的体检报告。4、4张一寸照片?5、部分职位（如出纳、收银员、司机、仓管）试用期员工还须须准备房产证明、户口本、直系亲属身份证复印件等。三、行政手续?1、试用人员手续办理完毕后，由行政部向试用期人员发放办公相关用品。?2、发放工作牌，办理考勤卡。?3、试用期人员需要食宿的、由行政部安排住宿和就餐。?4、将试用期人员带入用人部门。四、用人部门指引1、试用员工的直接上级是“入职指引人”。2、带领试用期员工熟悉本部门及其他部门，向其介绍今后工作中要紧密配合的部门及员工，同时介绍公司内公共场所的位置，包括会议室、停车场、洗手间等。3、与试用期员工进入面谈，商讨