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市场部管理制度? ◆管理制度总则? 一、工作原则???? 1、以公司信誉、利益为出发点，市场为导向、客户为中心。? 2、诚实守信、品德高尚、热诚服务、勤奋努力、团队精神、开拓创新。??????????????? 二、工作范围???? ?1、公司市场开拓。? 2?、客户信息管理。? 3、市场调研，经营方案的制定，安排实施。????????????????????? ??三、管理范围? 1、完善市场管理制度。????????? 2、业务员日常业务活动的指导、招聘、培训。??????? ?3、营销网络的维系，拓展。???????? ?4、业务员业务行为与业绩的考核。? ◆市场部人员岗位职责???????? 一、部门经理岗位职责? 1、守国家法律及公司的各项规章制度；? 2、管理部门，协同全体员工完成公司下达的各项任务； ?3、按期对员工进行培训、案例分析；? 4、指导监督区域经理抓好小区管理；? 5、巩固已开发小区的同时开发新小区使工作有延续性；? 6、重点落实集体购买的合作事宜以及银行的贷款装修合作事宜； ?7、重点落实大型房产公司楼盘的样板房合作事宜；? 8、准确掌握市场动向、分析市场发展及时定位市场的航向； ?9、分析竞争公司优势并及时总结出应对方案，及时反馈给公司；? 10、逐步建立房产、建材、装修共同合作的网络；? 11、协调设计师、施工队、企划公司各职能部门共同发展百信品牌? 12、监督促进协调各小区施工队及工程部的关系，坚守第二营销阵地；? 13、管理部门同时协助区域经理、项目经理同业主洽谈，扩大市场的整体业绩；? 14、以百信品牌为核心发展开拓加盟店发挥品牌效益； ?二、区域经理岗位职责? 1、遵守法律制度及公司的各项规章制度；? 2、协助部门经理完成公司下达的各项任务；? 3、各小区合作方式的起草协议书的落实； ?三、经理助理岗位职责? 1、遵守国家法律及公司的各项规章制度；? 2、协调部门经理、区域经理、项目经理开展工作并为其提供服务； ?3、日常工作管理? 四、营销人员管理办法? 1、家装顾问每日下午应将当日业务情况以口头方式向上级主管汇报，并根据情况提出合理化建议。? 2、高级家装顾问每周日应整理本星期区域业务进展和完成情况。分析原因，以书面方式向上级主管汇报，并根据情况调整业务战略。? ?3、家装顾问不得回答客户的专业性问题。? 4、家装顾问不得随意答应客户任何的实质性要求。? 5、家装顾问对公司及保障性应实事求是，不得夸大。? 6、员工应遵纪守法。? 7、根据上级指定分配的工作与职责，接受上级指导。? 8、尊重同事的职责，本着分工合作精神，互为联系，力求配合。? 9、公司的宣传资料除正常运用外，不可另作它用。? 10、应保持个人仪表，衣着。? 11、在外进行业务期间，不得私自利用公司名义从事其它工作。 ?12、确保业务机密。? 13、不得积压任务。? 14、善尽职责，防止一切可能发生的有损公司的危险及损害。 ?15、对每一问题多思考、努力贡献智能。 ?16、维护公司权益与信誉。? 17、根据平时实际情况，提供合理化建设。? 18、反馈信息应力求称谓、数字准确无误。? 五、营销人员职责? 1、认真遵守执行上级主管制定的各项管理规定及制度，按时报到，接受上级主管当天的工作安排。? 2、保持良好的职业道德，热情礼貌地与客户沟通，不得兼做其他公司的业务。如有发现者扣除全部工资。? 3、积极完成公司下达的个人经营指标，保证信息的有效。? 4、努力配合设计师对业务信息的反馈与跟进，参与谈单，提高签单率。 ?5、负责公司对外广告宣传，对外发放公司宣传资料，提高公司知名度。? 6、不得用任何方式购买业主电话单，不得用电话或其它形式骚扰业主，一经发现罚款100元—200元。? 7、积极帮助客户做力所能及的事。? 六、项目经理岗位职责? 1、?严格遵守国家法律及公司的规章制度；? 2、?每一位项目经理都应具有高度的职业道德及敬业精神，在小区内时刻维护公司利益和公司形象，不得泄露公司机密；? 3、?每一位项目经理必须把每日搜集到的客户名单及客户与设计师沟通的情况如实上报给区域经理；? ◆日常工作管理? 为了加大管理力度，保证日常工作的正常开展，完善市场部内部管理制度的规范化，使制度更加明朗化，特制定以下条例，以此来约束并提醒全体员工自觉遵守。? 一、日常行为准则? 1、每日按时上班报到，迟到者罚款2元／次，连续3次以上者，罚款10元；? 2、有事需向部门经理请假，无故不到岗者，视旷工处理，10元／次，连续累积3次以上者给予100元处罚；? 3、衣装整洁，保证以良好的精神面貌及精神状态上岗，违者5元／次；? 4、每星期二上午业务人员自觉准时返交市场部周总