惩奖方案星级方案.docVIP

店铺奖惩条例 ? 一、奖励条例： ? ? 1 、奖励形式分为通报表扬，发放奖金和奖品，晋级四种。 ? 2 、奖励由店长呈报，总经理签审，并送人事部存个人档案。 ? 3 、奖励对象： ? a. 每个月评选一次“服务明星” ? 评选条件： ·满勤，无调班、病、事假、迟到、早退、旷工 ? ·仪表仪容优良，化妆适宜，衣着整洁，精神面貌好 ? ·遵守各项规章制度，组织纪律，全月无违纪现象 ? ·产品知识掌握良好，熟悉各种编码、面料优缺点 ? ·服务顾客耐心细致，反应敏捷，工作效率高，业绩突出 ? 评选办法：各班组推荐，推选人进行竞选（书面问答，现场模拟） ? 奖励办法：张榜表扬，发放一次性奖金 50 元。对连续三个月评为服务明星的员工，其中工 资晋升 50 元，并作为店长候选人。店长在两个季度内未被评为“服务明星” ，要降为普通员 工。 ? b. 每个季度评选一次“服务明星店” ? 评选条件： ·平时考核分数平均达到 80 分以上 ? ·班组竞选（书面问答，现场模拟） ? 奖励办法：张榜表扬，班组每人发放 50 元奖金或组织一次团体联谊活动。 ? ? 二、处罚条例： ? ? A 类 ：对初犯者进行口头提醒，每次罚款 5 元。月累计 4 次，除每次按 A 类处理外，另外 一次 B 类过失处理，扣店务 0.5 分。 ? B 类 ：对违反者进行通报批评，每次罚款 20 元，月累计 2 交，扣除半个月奖金；月累计 3 次扣除当月奖金。 3 次以上予以除名解聘。扣店务分 2 ? C 类 ：对违反者进行行政记过处分，每次罚款 50 元，扣除当月奖金。试用期员工结束试用 期，解聘。一个月累计两次违反扣除当月奖金与基本工资，予以除名解聘。扣除店务分 10 分。 ? 1 、考勤 ： ? a. 迟到、早退、擅离岗位 3 ≤ n10 分钟（ A ） ? n ：表示时间 10 ≤ n30 分钟（ B ） ? n ≥ 30 分钟表（ C ） ? b. 旷工（ C ） ? c. 调班每月累计超过 3 次，每周累计超过 1 次，当天代班视为无效劳动，无工资支付，并按 A 类处理，未经同意私调班视为旷工。 ? d. 所有员工必须亲自签到，代人和被代人签到作 A 类处理，同时考勤监督人按 B 类处理。 ? 2 、上班时间未佩戴工作牌或工作牌未戴在左胸外衣上方位置。 （ A ） ? 3 、遗失与损坏工作牌，要立即上报主管补办，交工本费 5 元。 （ A ） ? 4 、不遵守个人卫生与仪表仪容规定。 （ A ） ? 5 、工作场所聊天、吃零食、大声喧哗、随地吐痰、乱抛杂物。 （ A ） ? 6 、工作时间看书、杂志、报纸。 （ A ） ? 8 、使用办公电话聊天或私打长途或娱乐专线电话（ A ） ，对长途与娱乐专线电话费用两倍赔 偿。 ? 9 、货品摆放不整齐，顾客挑走后的货品杂乱，不及时整理整齐。 （ A ） ? 10 、缺货、断货不及时汇报。 （ A? 11 、清洁卫生不到位，未按工作要求执行。 （ A ） ? 12 、私人物品乱摆放。 （ A ） ? 13 、仓库标识不清，帐卡不齐。 （ A ） ? 14 、商品标识不清、不全或有错。 （ A ） ? 15 、营业时间外出报盘存帐表，不参与营业。 （ B ） ? 16 、仓库未进行 10 天盘存；专卖店未进行每月总盘存。 （ B ） ? 注：仓库盘存时间可延长一天；专卖店总盘存视情况可延长 1-2 天，超出时限就视为违反工 作规定。 ? 17 、服饰未经检验、整理就拿到专卖店出售。 （ A ） ? 18 、谎报库存、销售等数据。 （ B ） ? 19 、不及时报告遗失或缺溢财物。 （ B ） ? 20 、违反安全规定，在仓库、店堂乱用明火，乱接电路等。 （ B ） ? 21 、不服从领导与分配，不接受检查与监督。 （ B ） ? 22 、没有进行公正、客观的有效监督。 （ B ） ? 23 、挑起同事矛盾，造成吵架、不和。 （ B ） ? 24 、上班时间睡觉、干私活，私自外出逛街。 （ A ） ? 25 、未完成工作任务时，就随便入坐休息。 （ A ） ? 26 、对顾客进出无迎送问候。 （ A ） ? 27 、对顾客要求不理不睬。 （ A ） ? 28 、营业时间补 / 化妆。 （ A ） ? 29 、用餐时间超过规定时间，按擅自离岗处理。 ? 30 、收银员在保管现金时，出现现金帐务不符，或票据遗失。 （ B/C ） ? 31 、违反规章制度，造成重大影响或损失。 （ C ） ? 32 、盗窃专卖店财物。 （ C ） ? 33 、文件、资料保管不善、遗失未造成重大影响。 （ A ） ? 34 、泄露公司销售、库存数据与管理资料或信息。 （ C ） ? 35