原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
大启电话销售
电话销售技巧; 什么是电话销售
以客户为中心的核心思想
电话销售5步曲
电话销售中的沟通技巧
电话销售人员相关的事宜 ;什么是电话销售;什么是电话销售;电话销售的优势与挑战;电话销售的六个关键成功因素;基本资料;电话销售流程 ;电话销售流程 ;3.L/S分析
提问的技巧：
提问之前要有前奏
反问
提问之后保持沉默
同一时间只问一个问题
倾听的技巧
确认
反馈
记录
听出客户性格
不要打断客户 ;电话销售流程 ;目的;;
;专业性
专注性
可靠的保障
公司的信誉
对培训效果的承诺;对客户需求的了解
明确的需求和潜在的需求
提出高质量的问题
问题的种类;何时向客户推荐产品？
明确客户需求后
客户乐于交谈时
确信可解决客户需求后;流程四、产品推荐
;流程五、异议处理
;1.总结客户购买后的好处
2.给客户建议下一步行动
3.引导客户签协议
4.确认客户是否接受 ;电话销售流程;未达成协议时要争取到的客户承诺：
接受样品
接受产品宣传材料
同意约见销售代表
亲自到公司来参观
文档评论（0）