装卸搬运、流通加工.ppt

物流企业运行管理 主要内容 单元一：物流企业管理概述 单元二：物流服务类型 单元三：物流项目开发 单元四：物流网络选址 单元五：车辆管理 单元六：物流服务管理 单元七：物流企业财务管理 单元八：物流信息化 单元九：我国物流法律法规 单元一　物流企业管理概述 1-1各单元主要内容 1-2物流企业概念 1-3物流企业经营模式 1-4物流企业运营风险管理 1-5物流企业人力资源管理 1-6物流企业信息化管理 1-7第三方物流 单元一　物流企业管理概述 主要知识： 物流企业定义、类型 物流企业经营模式的分类 物流企业业务风险和管理风险 物流企业人力资源规划 物流企业信息化工具 第三物流的定义及特点 重点及难点 如何理解物流企业的分类 物流企业管理风险的内容 人力资源管理设计流程 物流企业信息化工具的特点 第三物流的优势及发展 首先 我们来区分两个概念： 1-1 物流企业定义 定义 物流企业是指具有运输、存储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等二个以上功能，能按照客户需求进行多功能及一体化运作的组织和管理，并具有与自身业务相适应的信息管理系统，实行独立核算、独立承担民事责任的经济组织。 特征： 是组成物流产业的细胞，为企业及人民生活服务 具有自身的利益驱动机制、健全机能和生命力 具有法人地位 企业物流与物流企业的区别 企业物流是企业内部的物品实体流动，是围绕企业经营的物流活动，是具体的、微观物流活动的典型领域。 物流企业是专门从事物流活动的经济组织。 1-2 物流企业分类 运输型物流企业，以为客户提供运输服务为主的物流企业。可门到门，且有运输设备。如中国远洋物流公司 仓储型物流企业，以为客户提供仓储服务为主的物流企业。有仓储设施、设备。如欧洲的Exel 综合型物流企业，为客户提供多种物流服务的物流企业，包括仓储、运输、配送、货运代理等。能制定运作方案，有专门机构和人员。能为客户提供契约性的综合物流服务。如中国物流公司，它是中国流通领域最大的企业集团－诚通集团的控股公司、UPS、荷兰天地TNT、FedFx 什么是LCL门到门？门到站？门到场？门到钩？ 集装箱货物的交接方式 （FCL LCL） 1.3 物流企业经营模式 定义：是企业应用物流功能要素进行生产经营并获得收益的业务运作方式，是企业取得收益的基础，也是企业企业核心竞争力的体现。它与企业的资源类型、服务范围、服务内容息息相关。 资源类型：物流企业是否有仓库、车辆等固定资产，决定物流企业通过何种方式为客户提供物流服务。（资产型与非资产型） 服务范围：物流企业提供物流服务的行业种类。（单一行业型与多行业型） 服务内容：物流企业为客户提供何种物流服务。（低集成型与高集成型）分为四个层次：功能型物流、增值型物流(以上集成度低)、综合集成服务、系统咨询设计服务（集成度高） 1.3 物流企业经营模式 1.3 物流企业经营模式 案例：物流企业的经营模式分析 1.4 物流企业运营风险管理 1.4 物流企业风险管理 管理风险 非资产型物流企业风险 资信能力风险 管理能力风险 资产型物流企业风险：合同责任风险 与分包商合同责任风险 与客户合同责任风险 与信息服务提供商的合同风险 信息系统故障 商业机密风险 1.4 物流企业风险管理 1.4 物流企业风险管理 案例：物流企业风险管理研究 1.5 物流企业人力资源管理 人力资源管理：为完成企业管理工作和总体目标，影响员工的行为、态度和绩效的各种企业管理政策、实践及制度安排，是对企业人力资源规划、招聘、培养、使用及组织等各项管理工作的总称。包括： 人力资源规划：解决人力资源供需平衡的活动过程。 人力资源规划主要包括三个步骤： 组织结构设计——工作设计——用人设计 规划的内容如下： 人才规划 人力资源管理制度 职务编制 薪酬规划与奖惩制度 人员考核制度 员工培训 1.5 物流企业人力资源管理 岗位设置及职责规划 包括数量规划、职责规划等。对于物流企业来说，其基本的岗位包括以下几个： 仓储作业人员 运输作业人员 配送作业人员 业务支持人员 信息管理人员 组织管理人员 1.5 物流企业人力资源管理 员工招聘和培训 员工招聘的途径包括： 企业内部招聘 就业机构招聘 劳动部门招聘 人力资源中心招聘 人才网站招聘 劳务市场招聘 教育 培训机构招聘 院校招聘 1.5 物流企业人力资源管理 员工招聘流程 1.5 物流企业人力资源管理 员工培训：促进员工更好做好自己的本职工作，弥补自身缺陷，有利于形成企业文化。包括： 企业文化培训 企业考勤制度培训 专业知识培训 其他相关知识培训 1.5 物流企业人力资源管理 员工福利薪酬和晋升制度 员工福利薪酬的设计原则： 公平 合理 激励 考虑企业经营模式、盈利水平 考虑市场人力成本的状况。