跨境商城买家操作手册-上海宝玉石交易中心.PDFVIP

跨境商城买家 操作手册 第一版 2015 年9 月28 日 目录 1、账户管理4 1.1、注册4 1.2、个人信息维护5 1.3、忘记密码6 1.4、收货地址8 2、商品选购9 2.1、商品搜索9 2.2、店铺收藏9 2.3、商品收藏10 2.4、查看收藏10 2.5、加入购物车11 2.6、查看购物车11 3、订单管理12 3.1、创建订单12 3.2、取消订单15 3.3、确认收货16 4、我的代金券16 5、退款售后17 5.1、待发货退款17 5.2、已发货的退款19 5.3、确认收货的退款21 6、买家评价22 7、支付管理23 7.1、账户管理23 7.2、支付方式24 1、账户管理 1.1、注册 若你还没有交易中心账号，请点击注册，详细操作步骤如下 ： 第一步：打开商城首页，在左上方，点击“免费注册”按钮； 或在登录界面点击“注册新会员” 第二步：进入到注册页面，请填写您的注册信息 ，勾选“宝玉石用户注册协议” 完成注册； 1.2、个人信息维护 注册成功后完善您的个人信息 ，点击 “提交” 目前只能通过您预留的邮箱地址找回密码，建议您在注册账户后，及时完善您的 个人信息 1.3、忘记密码 第一步：请通过商城登录界面的点击“忘记密码” 第二步：输入您的用户名、邮箱地址，点击“确定” 第三步：验证身份，打开您的邮箱获取重置链接 第四步：设置新密码，密码设置成功后，重新登录交易商城即可 1.4、收货地址 买家可以通过如下页面设置自己的收货地址 第一步 “进入个人页面“账户设置” “个人信息” “收货地址”中点击“新 增收货地址”进行添加。 第二步 ：点击“收货地址列表”进行编辑、删除 2、商品选购 2.1、商品搜索 如果您想搜索到你感兴趣的产品，选择商城首页搜索框上方的搜索框，输入商品 名，点击“搜索”即可。 2.2、店铺收藏 您可以点击店铺页面右上方“收藏本店”进行收藏店铺；或者商品页面下面点击 收藏店铺 2.3、商品收藏 点击宝贝图片下方的“收藏”按钮即可；若当前您是未登录状态，再点击“收藏” 按钮后，系统会先提示您登录，输入会员名和密码登录成功后即可进入下一步收 藏环节； 2.4、查看收藏 您可以通过如下两种方式查看您收藏夹里的宝贝 方式一：点击商城首页右上方的“收藏夹” 方式二：进入“个人首页” “我的收藏”中进行查看 2.5、加入购物车 在浏览宝贝时，您可选择需要购买宝贝的具体信息：如尺码、颜色、购买数量 后，点击 “加入购物车” 2.6、查看购物车 您可以通过如下两种方式查看您购物车里的宝贝 方式一：每次您将宝贝成功加入到购物车时，您可以在跳出的页面点击“去购 物车结算”按钮后查看 方式二：点击个人网站页面最上方的“购物车”进行查看 3、订单管理 3.1、创建订单 第一步：挑选所需购买的商品，选择商品属性 ，点击“点击购买” 第二步：依照提示，确认收货地址，收件人、电话等信息，核实订单信息、金 额，点击“提交订单”。 如购买的同一订单中含多件商品并商品金额大于 1000 元时，需要做拆分处 理： 您可以选择系统 “自动拆分”或 “手动拆分” 拆分规则： 1.提交的商品是否全部是跨境商品 是 2.是否来自同一商家 是 3.是否同一关区 是 4.是否同一类型（直邮/保税） 是 5.多件商品总价是否大于 1000 元 是 选择 “自动拆分 “：会将商品按 1 件单独拆分开来 ，点击提交订单进行支付即 可 选择 “手动拆分“ ： 1、根据跨境商品要求 ，同一订单中含有多件商品的情况下，总金额不能大于 1000 元，否则商品不能通过海关，需要拆单 2、如果自动拆单不合要求，可以手动拆单，手动拆单方法如下 ：  重新挑选商品到购物车  同一订单中多件商品的总价不能大于 1000 元  选择的商品在同一关区  选择的商品是同一类型（直邮/保税） 3.2、取消订单 第一步：在“已买到商品” “待付款”中寻找您要取消交易的那笔订单，点 击“取消订单”。 第二步：确定是否要取消订单，如要取消，选择取消订单的原因，