原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
12营运目标与巡点要点
营运目标 1 整齐清洁 2 竞争价格 3 收银效率 4 生鲜品质 5 购物便利 6 种类适宜 7 服务良好 8 促销诱人 9 环境舒适 10 形象正派 11 清楚丰富 12 团结士气 A 营运专员 1 先看竞争对手,品质价格人气 2 再看我店状况,服务动线布局 3 商品陈列结构,种类全品项足 4 按部门细检查,各项报表报告 5 后仓整齐清洁,商品保存期限 6 检阅会议记录,访谈主管人员 A 营运专员 7 异常报表处理, 高低滞清新负 8 订货报表检查, 促销陈列核对 9 人事资料查阅, 程序签核培训 10 财务稽核记录, 零用金的抽查 11 防损工作记录, 绩效出勤状况 12 资讯工程维护， 查核各项记录 B 总部人员 1 外部广告标牌，交通方向标示 2 停车场的管理，服务台的礼节 3 迎宾员的问候，商场清洁卫生 4 广播陈列灯光，收银服务效率 5 购物动线便利，商品质量价格 6 商场促销气氛，人员服务态度 B 总部人员 7 领导出勤状况，员工服务礼仪 8 看得见拿得到，进的来出的去（后仓） 9 空气温度适中，购物环境舒适 10 走动式的管理，办公室无闲人 11 商品丰富饱满，没有严重缺货 12 各项标牌海报，整齐清楚一致 * * 营运目标与巡点要点 系列之十二 巡点要点 巡点要点 巡点要点 巡点要点
文档评论（0）