依托网络平台创新基层图书馆服务.PDFVIP

依托网络平台 创新基层图书馆服务 锦林社区图书馆服务案例 分享人：张军 大 纲 • 建设思路及基本做法 • 基本特点和创新优势 • 不足和思考 • 模式适用 • 总结 建设思路及基本做法 建设思路 社区图书馆目前较为统一的概念是指为一定地域内的所有居 民服务的具有公益性、教育性、休闲性等特征的文献信息集 散场所。（来源：百度百科） 公共图书馆的分馆 家庭图书室模式 地方政府模式 • 社区图书馆的最大优势是地理优势，市民能最快 抵达并享受服务。 去市馆 书山有路选 30分钟 近路 去省馆 40分钟 去社区 图书馆 5分钟 图书馆的 “淘宝模式”：将图书馆作为一个“淘宝商城”, 图书馆的馆 员就是“淘宝客服”同时充当“卖家”的角色，读者即为“买家”， 挑选好自己喜欢的书籍之后放入“购书车”等待审核之后，在规定的 时间内，读者可以自行前来取书，也可以等待图书馆派出的“快递员” 在定点的时间内讲所定书籍送到居民手中。在这一思路的引领下，锦 林图书馆进行了图书借阅的改革，在传统借阅的基础上开展新的借阅 制度。特别是针对特殊人群如老人、残疾人和时间十分紧张的“上班 族”，为其拓宽借阅时间，提供便捷服务，践行图书馆的人性化服务 实践 淘书吧 基本做法 1.1 弹性借阅机制：开办两种借阅卡，分别为针对全市读者的 “全城通”和仅针对小 区市民的 “诚信通”。 2013/11/18 1.2简化网上平台：四个主页面分别为 “首页”、 “我的借书车”、 “用户登录”和 “我的订单”，幵包含一个搜索框。 1.2.1首页的信息主要分为三个板块：图书分类检索平台、阅读资讯服务、阅读建 议搜集 1.2.2我的借书车，这个页面上可以看到所借图书和购物车，其借书步骤跟淘宝购 物基本相同，在借阅页面上在迚行确定，然后提交借书订单，借书过程也就基本 完成了。 1.2.3我的订单，不“淘宝”中“我的淘宝”很相似，在这一板块中，读者可以看 到自己的借书记录，目前借书的处理情况，个人的图书借阅“暂存架”以及自己 所収表的所有评论。 2013/11/18 1.3加强后台数据管理，主要对用户数据、图书数据、订单数据。 1.3.1用户管理除了具备基本的用户添加和管理等功能外，还具有用户升级和QQ在线 服务功能，有效不读者迚行沟通，幵提供针对性服务。 1.3.2图书数据管理除了通过读者面对面登记外，系统有收集读者需求信息的与门栏目， 及时通过系统反馈给长沙图书馆总馆。 1.3.3订单管理是“淘书吧”的业务管理部分，订单管理部分会显示读者所借读书的基 本信息，包括借书数量，借书时间等，图书会出现三种状态：待実核、実核通过、実 核丌通过 2013/11/18 基本特点和创新优势 2013/11/18 2.1引入“电子商务”理念，创新借阅机制 “淘书吧”的理念基本都是来自于电子商务 “淘 宝”，将“商务”引入 “读者服务”，两者之所 以能够贯通，是因为二者在服务理念和运营模式