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第十一章 公共关系礼仪 第一节 礼仪概述 第二节 个人形象礼仪 第三节 日常行为礼仪 第十一章 公共关系礼仪 第一节 礼仪概述 第二节 个人形象礼仪 第三节 日常行为礼仪 第一节 礼仪概述 一、礼仪起源 二、礼仪的层面 三、礼仪的特点 四、礼仪的分类 五、公关礼仪概念 道德仁义，非礼不成；教训正俗，非礼不备；分争辩论，非礼不决；君臣上下父子兄弟，非礼不定——《礼记》 不学礼，无以立 ——孔子 质胜文则野，文胜质则史，文质彬彬，然后君子。 ——孔子 什么是礼 仪 第二节 个人形象礼仪 一个人的形象是一份特殊的资产，美好的形象更是无价之宝。塑造出令人赏心悦目的形象，是社交礼仪之基础。 个人的整体形象凭借个人的：仪表、仪容、仪态来衡量。 第二节 个人形象礼 仪 要求：干净整洁；化妆适度；发型美观 标准脸。颧骨比较不明显，脸型长短宽窄配合最适宜，这种脸型是最标准脸型 . 适合任何发型 圆脸发型： 往上面梳，不要梳的太宽。 方型脸。脸型线条较直，方方正正，额头宽面额也宽，下巴稍嫌狭小，缺乏温柔感。 发型：两颊头发不适合太短，宜往前面梳。 倒三角型脸。脸型比较尖，具有上宽下窄的特征，额头较宽下巴较尖，会给人忧愁的感觉 。 发型：前面头发往下梳 正三角型脸。上窄下宽，额头窄小两腮方大，给人沉着大方又威严的感觉。 发型：发型以自然为宜，切忌往上 梳。 （一）着装 1.着