为品部专业养成能力与执行力把脉.pptVIP

為品一部專業養成能力與執行力把脈 報告人：趙政國 課程大綱 一、甚麼是專業能力？ 專業能力非與生俱來，而是靠後天的努力。（走路、語言、開車、游泳、知識…) 因環境、生活、工作、興趣及自我的基本需求而產生的一種技能。（別人不會，我會） 要付出學習與挫折的代價。 包羅萬象熟能生巧無一定之標準。（一山還比一山高） ?二、為甚麼要有專業能力？ 三、要如何養成專業能力？ 被動式：工作環境或某因素所逼。（不得不去學） 主動式：挑戰、自尊心、榮譽感或是使命。 被動式Vs.主動式 1.兩者都可以養成及達到一定之專業水準。 2.被動式養成有一定的限度且不容易再進步。（例如：公務員） 3.主動式養成沒有一定的限度且會進步再進步。（例如：奧運比賽） 思考：如何養成專業能力？ 四、品一部的專業能力有那些？ 在IQC：原物料的特性、進檢規格、檢驗方法、異常判定與異常處理… 在IPQC：膠的特性、PP的相關特性、劃膠能力、取樣能力、檢測方法、異常判定與異常處理… 在OQC：PP/基板的規格、客戶需求、標籤種類、出貨異常發現、異常判定與異常處理… 在客服：PP/基板的規格、國際規範內容、客戶需求、應變對答的技巧及異常處理能力… 在幹部管理：領導、決策、分析、應變… 在自我修養：EQ、人際關係… 思考：當遇到不講理的客戶怎麼辦？ 用自信說服客戶（不合理的客戶是提昇自我