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企业五要素 一个企业，它包含以下五个要素： 员工 顾客 利润 竞争 社会关联 员工 员工与企业应该是怎样的一种关系呢？ 柳传志说得好：“一位好的员工首先在德方面应该有很高的要求，要有很强的责任心，强烈的上进心，并能逐渐地把上进心转化为事业心；上进心是员工为了自身发展，而事业心则是为了民族和集体的发展，在工作中做到‘胜不骄，败不馁’，说话要算数。 做一个有好品质的员工 顾客 顾客可以说是企业的衣食父母。连IBM这样的大公司，面对顾客也不敢掉以轻心。 得到一个顾客比失去一个顾客要难得多。 让顾客满意是我们永远的追求 利润 华为总裁任正非在“北国之春”里写到：“我们的价值评价体系不可能做到绝对公平。如果用曹冲称象的方法来进行任职资格评价的话，那肯定是公平的。但如果用精密天平来评价，那肯定公平不了。我们要想做到绝对公平是不可能的。”做为员工的你又是如何看待公司的利润分配呢？ 企业不赚钱是罪过 企业的本质 持续提供有价值的商品或服务 满足客户需求 利润分享 员工 经营者 股东 税金 公益 再投资 利润获得 竞争 营销大师科特勒有一句名言：“顾客是没心没肺的，没有什么顾客忠诚度之类的东西，只要你的竞争对手比你做得好一点，价钱比你便宜一点，他们就会马上离你而去，投入竞争对手的怀抱。”其实，科特勒是非常尊重顾客的，他的这句话从一个侧面反应了竞争的激烈。 做为员工的你在如此激烈的竞争中又能为企业做点什么呢？ 社会关联 松下公司的七项精神的第一条就是：产业报国精神。 海尔公司定义它的海尔精神是：敬业报国，追求卓越。 惠普公司在“惠普之道”里定义道：我们尊重我们对社会所承担的义务，我们要成为我们经营所在的每一个国家和每一个地区的一项经济、智力和社会财富。 第三讲 新进人员的职业化素质 敬业 协作 规范 创新精神 服务意识 敬业 敬业是职场从业者最基本的素质 敬业是对本职工作的尊重和珍惜 只有敬业才会用心做事 协作 大雁有一种合作的本能，它们飞行时都呈“人”字型或“一”字型。这些雁飞行时定期变换领导者，因为为首的雁在前面开路，能帮助它后面的雁形成局部的真空。科学家发现，雁以这种形式飞行，要比单独飞行节省12%的力气。 同样，协作在现代企业中也是非常重要。 公司的工作不是靠一个能人来做，而是靠大家一起做。 规范 行为方式的规范化是跨国公司、大型国企、新兴民企一贯倡导的方向和原则，行为不规范意味着不懂规矩或不守规矩，是公司不能接受的行为。 规范是素养的体现 创新 3M公司副总裁哈斯特说：“自从本公司推出透明胶带之后，20多年来，没有一项产品那么简单，用途却那么广。” 只有变化才是不变的。对企业而言，能否创新是生死存亡的大事。对个人而言，没有创新意味着职业价值的沦落和职业生涯的终结。 服务意识 服务意识包括两方面，一是服务顾客，二是服务你的同事。 是否具有服务意识，将是你是否职业化的一个标签。 不要自我设限 那是别人的事 没有什么事做不到的 不愿做和不敢做都是自我设限 检讨是成功之母 A、每月检讨一次，提升1％， 一年就是12％； B、每天检讨一次，提升1％， 一年就是365％； 谁的成功概率更高？ 人才坐标系 能力 度态 人裁 人才 人财 人材 北 大 校 训 君子应该象天宇一样运作不息，即使颠沛流离，也不屈不挠，如果您是君子，接物度量要象大地一样，没有任何东西不能承载。 自强不息、厚德载物 企业员工职业化训练教程心态培养 课程目标 克服各种各样的焦虑、疑惑的心理，完成从新进员工到职业人士的角色转换； 能认识企业，了解新进人员应具备的职业素质； 掌握科学的工作方式及解决问题的基本方法； 掌握沟通技巧、时间管理、职场礼仪等职业技巧； 课程内容简介 第一讲 积极的心态 第二讲 认识企业 第三讲 新进人员的职业化素质 第一讲 积极的心态 积极心态的好处 消极心态的坏处 新进员工应该具备的五种心态 积极心态的好处 激发热情 增强创造力 获得更多资源 获得更多的机会 消极心态的坏处 丧失机会。 使希望破灭。 限制潜能发挥。 消耗掉很大的精力。 失道寡助。 不能充分享受人生。 有位秀才第三次进京赶考，住在一个经常住的店里。考试前两天他做了三个梦，第一个梦是梦到自己在墙上种白菜，第二个梦是下雨天，他戴了斗笠还打伞，第三个梦是梦到跟心爱的表妹脱光了衣服躺在一起，但是背靠着背。 这三个梦似乎有些深意，秀才第二天就赶紧去找算命的解梦。算命的一听，连拍大腿说：“你还是回家吧。你想想，高墙上种菜不是白费劲吗？戴斗笠打雨伞不是多此一举吗？跟表妹都脱光了躺在一张床上了，却背靠背，不是没戏吗？” 秀才一听，心灰意冷，回店收拾包袱准备回家。店老板非常奇怪，问：“不是明天才考试吗，今天你怎么就回