案场检查方案.docxVIP

案场检查要点及奖惩制度总则：项目经理和案场经理对于案场管控需有效整合公司资源，制定合理的管控流程，并承担最终的工作审核责任。一、签约部分检查内容：认购协议、销售合同、物业合同、装修协议、客户资料收集。认购协议、销售合同签订错误，每例扣罚当月佣金100元，如被总部检查出错误，每例扣罚当月佣金1000元。客户资料不齐全且未报备，每例扣罚当月佣金30元，签订规范详见《销售售合同管理制度》，客户资料详见《销售合同管理制度》第九章。二、明源部分检查内容：认购、签约信息录入； 来电、来访客户信息录入；客户跟进情况；特批折扣、全员营销、更名、退房等变更流程。明源录入和流程错误，每例扣罚当月佣金100元，如被总部检查出错误，每例扣罚当月佣金1000元。明源客户逾期跟进3例以内扣罚当月佣金50元，3例以上扣罚当月佣金100元。录入标准详见《CRM明源销售系统月度考核制度》《明源系统销售业务操作标准和审批流》《新城客户跟进操作指引》三、行政部分检查内容：每日营销日报表、签约台账、签约合同扫描件、应收账款表、考勤表、外出登记表、接电登记表、轮接表、大卡、老带新信息确认单、会议纪要、客户资料签收单、客户转账缴存单等。行政部分，错误一例扣罚当月佣金100元。标准详见《案场检查情况反馈表》《南京公司项目档案管理规范》四、案场品质部分检查内容：置业顾问仪容仪表、控台文件摆放整洁、销讲夹内整洁。根据情况的严重性酌情罚款，扣罚当月佣金30-100元不等。五、补充条款1、2013年2月1日开始，如香溢紫郡在总部明源检查中排名倒数第一位，扣罚当月佣金3000元，排名倒数第二位或第三位，扣罚当月佣金1000元。2、2013年2月1日开始，如香溢紫郡在总部案场检查中排名倒数第一位，扣罚当月佣金3000元，排名倒数第二位或第三位，扣罚当月佣金1000元。3、2013年2月1日开始，如香溢紫郡在总部客户满意度得分中排名倒数第一位，扣罚当月佣金3000元，排名倒数第二位或第三位，扣罚当月佣金1000元。4、此制度将于2013年1月20日正式生效。附件一：检查标准一、明源部分1、认购信息、签约信息客户信息、金额、业务归属日期等不得出错。2、线索客户、接电接访客户信息、认知渠道、录入时间等需跟接电登记表及大卡内容一致。并在规定内时间回访，第二次跟进3天内，之后7天跟进一次。3、变更流程及时申请，并保证内容准确无误。二、行政部分1、每日营销日报表、签约台账、签约合同扫描件、应收账款表等数据正确无错误。2、考勤表、外出登记表、接电登记表、轮接表、置业顾问大卡、老带新登记表、客户资料签收表按指定规范填写。3、早晚会、周例会、培训等会议纪按《南京公司项目档案管理规范》规范填写。4、客服向财务提供的转账明细与客户情况属实。本页为著作的封面，下载以后可以删除本页！【最新资料 Word版可自由编辑！！员工录用管理制度为规范试用期员工的管理和辅导工作，创造良好的试用期工作环境，加速试用员工的成长和进步，特制定目标责任制制度。一、员工试用期规定?1、自员工报到之日起至人力资源部确认转正之日起。?2、员工试用期限为3个月，公司根据试用期员工具体表现提前或推迟转正。（一）、福利待遇?1、试用期员工工资根据所聘的岗位确定，核算时间从到岗工作之日起计算，日工资为：月工资÷（本月天数-休假天数）2、过节费按正式员工的1/2发放。3、按正式员工标准发放劳动保护用品。（二）、休假?1、试用期内累计事假不能超过3天，如果特殊情况超过3天需报董事长批准。?2、可持相关证明请病假，请病假程序和天数与正式员工要样。3、可请丧假，请假程序和天数与正式员工要样。4、不享受探亲假、婚假。?二、员工入职准备?1、身份证复印件一份，原件待查。2、学历证明复印件一份，原件待查。?3、县级以上人民医院的体检报告。4、4张一寸照片?5、部分职位（如出纳、收银员、司机、仓管）试用期员工还须须准备房产证明、户口本、直系亲属身份证复印件等。三、行政手续?1、试用人员手续办理完毕后，由行政部向试用期人员发放办公相关用品。?2、发放工作牌，办理考勤卡。?3、试用期人员需要食宿的、由行政部安排住宿和就餐。?4、将试用期人员带入用人部门。四、用人部门指引1、试用员工的直接上级是“入职指引人”。2、带领试用期员工熟悉本部门及其他部门，向其介绍今后工作中要紧密配合的部门及员工，同时介绍公司内公共场所的位置，包括会议室、停车场、洗手间等。3、与试用期员工进入面谈，商讨入职后的工作安排，并向试用期员工描述其工作的部门架构，岗位名称，职务，岗位职责等。简单介绍将来的职业发展方向和目前工作时遇到的实际问题。?4、教会试用期员工使用生产工具或办公用具。5、公司有活动要及时告知试用期限人员。?6、与试用期人员进行正面沟通，引导其工作，及时了解试用期员工在工作及