【精选】02.消 极 思 维 而 非 积 极 思 维.docVIP

消 極 思 維 而 非 積 極 思 維 有這麼一個故事，有一位鞋商派業務員到非洲去推銷鞋子，其中一位業務員認為，他們都那麼窮，怎麼有錢買得起鞋子呢？這是所謂消極思維的範例。另一位業務員也抱持著不同的看法：「哇！你看！大家都沒穿鞋子，這市場的機會有多大啊！」這就是積極思維的想法。 積極的傾聽 一般來說，消極思維與積極思維有幾個不同的特色：第一，消極思維是hearing〈聽〉，而積極司維是listening〈傾聽〉。這兩者有何不同呢？消極的人大都聽而不聞，聽到了也沒聽進去，亦即Yor are hearing, but not listening，像耳邊風一般，而傾聽就是粉仔細地聽，就是打開心內的門窗，容許別人有不同的意見，能夠從不同的角度來看事情；反之，如果只是hearing，則無法以主管的立場來看事情，也無法學到別人的經驗。 今天在座的許多人都沒有帶筆記本，也無法記錄別人得經驗，我談一談自己實際碰到的例子：大家知道王金樹是台塑的總經理，但是他與王永慶非親非故，全靠實力當上總經理；我曾與王金樹先生一起開過會，當時只是三十幾歲的小夥子，我看他開會時一直埋首記筆記，不知他功力高在什麼地方，只見他不斷傾聽重點而且記錄下來，這是他謙虛進取的優點；稻穗愈成熟時愈謙卑，所以我們要常聽取別人的意見，吸收別人的經驗，才會有成長的空間。我們想要傾聽別人的聲音，必須打開心內的門窗，