清水阁服务部规章方案.docVIP

清水阁服务部规章制度 为维护企业正常的经营活动和工作秩序：为规范员工行为，严明纪律，奖励先进、鞭策落后，特制订各项规章制度和工作流程：对员工的奖罚方法实行精神鼓励和思想教育为主。 奖励 奖励分为口头表扬、通报表扬、现金奖励以及加薪晋级。 工作勤奋、足月不休息，且不存休，无事假病假、无迟到早退，无旷工脱岗等讲获得全勤奖100元。 拾金不昧、捡到客人贵重财物并及时交还奖励20--50元不等。 吃苦耐劳、工作努力，学习勤奋、品行端正，严守公司各项规章制度，敢于揭发和制止其他员工的违纪行为。通报表扬﹢现金奖励。 在公司经营管理营销策划，绩效增长方面提出合理化建议被公司采纳，并取得良好效果者奖励50--100元。 工作行为规范和卫生制度 1、所有服务人员上班前必须着工装并佩戴工牌、做到统一着装。 保持面部洁净、不带异味上岗，男员工不留胡须、女员工可以华淡妆修饰，保持头发干净，女员工留长发的应将长发扎起。 每天中午13:00下午18:00为统一打扫卫生时间，服务人员卫生区域包括前厅部以及楼梯口等，保洁卫生区域为各包间、走道、水房、办公室等，卫生要求干净无死角。 主管有义务对于每天的卫生情况及时检查及跟进，对于卫生不合格可追究当班服务人员直接责任一次警告二次者处罚10元。 服务部迟到、早退一次10元、旷工一天扣除三天工资，旷工三天以上者按自离处理工资押金不予退还。 在营业区域遇到顾客，应侧身站立、让顾客先行，并向顾客行问候语：你好、晚上好。 见到顾客不问好一次警告二次处罚10元。 前台收银员、主管等都有义务向顾客推销店内会员卡，在于顾客沟通时必须注意说话方式方法，适可而止不能引起顾客反感。 收银员在填写各类单据时，应书写整洁、款单相符、准确无误，出现开单错误等问题、由开单人自行陪付损失。 每天下午19:00为站位时间，服务人员可相互轮流例行站位。 上班期间禁止在营业区域做于工作无关的任何事情，如看报纸、玩手机、睡觉、嚼口香糖或接打电话，发现一次警告二次处罚10元。 员工之间应相互尊重、平等待人、互帮互助、团结协作，不能相互诋毁争吵发现一次处罚50-100元。 不得使用店内任何客用物品、发现一次处罚10元。 不得带无关人员进入店内，需要会客可请示当班主管、会客时间不得超出15分钟。 14、营业区域内禁止嬉笑打闹、大声喧哗发现一次警告二次处罚10元。 聘用、辞用和辞退制度。 新入职员工应填写入职表，提交一寸免冠照片、一张身份证复印件及出示身份证原件。 新入职人员试用期为七日，七日之内如离职不产生任何工资。 离职应按店内正常程序履行，提前一个月提交离职申请、待获得允许后正常离职。 如员工存在重大过失、可对其辞退，辞退人员工资押金不予退还。 ----清水阁足疗养生会馆 员工录用管理制度 为规范试用期员工的管理和辅导工作，创造良好的试用期工作环境，加速试用员工的成长和进步，特制定目标责任制制度。一、员工试用期规定?1、自员工报到之日起至人力资源部确认转正之日起。?2、员工试用期限为3个月，公司根据试用期员工具体表现提前或推迟转正。（一）、福利待遇?1、试用期员工工资根据所聘的岗位确定，核算时间从到岗工作之日起计算，日工资为：月工资÷（本月天数-休假天数）2、过节费按正式员工的1/2发放。3、按正式员工标准发放劳动保护用品。（二）、休假?1、试用期内累计事假不能超过3天，如果特殊情况超过3天需报董事长批准。?2、可持相关证明请病假，请病假程序和天数与正式员工要样。3、可请丧假，请假程序和天数与正式员工要样。4、不享受探亲假、婚假。?二、员工入职准备?1、身份证复印件一份，原件待查。2、学历证明复印件一份，原件待查。 ?3、县级以上人民医院的体检报告。4、4张一寸照片?5、部分职位（如出纳、收银员、司机、仓管）试用期员工还须须准备房产证明、户口本、直系亲属身份证复印件等。三、行政手续?1、试用人员手续办理完毕后，由行政部向试用期人员发放办公相关用品。?2、发放工作牌，办理考勤卡。?3、试用期人员需要食宿的、由行政部安排住宿和就餐。?4、将试用期人员带入用人部门。四、用人部门指引1、试用员工的直接上级是“入职指引人”。2、带领试用期员工熟悉本部门及其他部门，向其介绍今后工作中要紧密配合的部门及员工，同时介绍公司内公共场所的位置，包括会议室、停车场、洗手间等。3、与试用期员工进入面谈，商讨入职后的工作安排，并向试用期员工描述其工作的部门架构，岗位名称，职务，岗位职责等。简单介绍将来的职业发展方向和目前工作时遇到的实际问题。?4、教会试用期员工使用生产工具或办公用具。5、公司有活动要及时告知试用期限人员。?6、与试用期人员进行正面沟通，引导其工作