湖北李盛开锁有限公司员工管理方案.docVIP

湖北李盛开锁有限公司员工管理制度 为加强公司内部管理，强化责任，实行制度化、规范化的管理，用制度管人，用制度理事，根据本行业的特殊性，特制定本制度，适用于公司任何员工。 （一）、业务派单员 1、业务派单员作为公司与客户之间的联系纽带，必须保证正点整点上下班，做好交接手续，接班人员要提前十分钟上班。 2、业务派单员上班要严格遵守上班时间，严守公司商业秘密。在派单时必须叮嘱维修工先找证明人，然后才能为客户服务。 3、在上班时间要做到文明用语，善于和客户沟通。做好记录，问清客户地址、联系电话、业务情况。 4、接到业务后，要迅速通知维修工接受派单任务。在派单时，要做到公正、公平。 5、业务派单员必须了解各个维修工的业务技能，按维修工轮班情况、业务能力或就近原则排班。在维修工不能独立完成业务求援时，必须直接派业务能力强的维修工承担求援任务，确保业务不丢失。 6、业务派单员在派维修工出去后，要定时给维修工打电话询问情况。 7、遇到特殊情况客户不能支付预先谈好的金额，应及时向公司经理请示。 （二）、采购、配送部及门店员工 1、在外采购的商品必须统一归口武汉直属门店，由门店验收上帐，配送时再由门店下帐开单配送。 2、门店必须按公司要求进行盘点。出现空库，照价赔偿。 3、门店对每笔业务必须登记，做到日清月结。 （三）、锁具维修工 1、维修工必须接受公司全天候不定时的指派为客户服务的任务。通讯工具必须