直营店铺vip管理方案.docVIP

直营店店铺VIP管理制度（10.01版） 编 号：YX-GD-001-A 起 草：周圣艳 审 核：翁翌 审 批：方沩湘 密 级：公开 责任部门：营销部 体系审核： 生效日期：2010-1-09 内审周期：1年 发文范围：直营柜店 一、实施范围 限在公司指定的直营柜店实施 二、VIP卡申办条件及程序 1、申办条件： VIP积分卡：凡在圣得西专店购买任意精品一件（不限金额），便可获得一个积分卡号，从建档日起一年内达到相应VIP卡级别时，便可获得升级。 VIP银卡：一次性购买圣得西产品3000元，或一年内累积消费5000元以上。 VIP金卡：VIP银卡在一年内累积消费5000元以上。 VIP钻石卡：VIP金卡在一年内累积消费10000元以上。 ２、申办程序： 顾客消费达到以上申办条件时，由专店指导顾客填写《入会申请表》，确认无误后将申请表交客户中心审核办理，VIP卡办理后直接邮寄给顾客。 顾客姓名、联系电话、通讯地址为必填项，资料准确无误方可办理。 顾客消费记录必须由顾客及导购员签字确认方可办理。 ３、卡升级、补卡程序： 当VIP卡达到升级条件时，由客户中心通知顾客将原卡交回，再发放新卡给顾客。 若VIP卡丢失时，由顾客向客户中心提出申请，将原卡停用后补办新卡给顾客。 三、VIP资格变更 VIP银卡用户在有效期内消费金额不满5000元将取消会员资格； VIP金卡用户在有效期内消费金额不满5000元将降为银卡用户； VIP钻石卡用户在有效期内消费金额不满5000元将降为金卡用户。 四、VIP的权益 １、修改（技术许可范围内免费修改（技术许可范围内）免费修改（技术许可范围内）量服务 附则 原《VIP管理制度（2007版）》自本制度生效之日起废止。 员工录用管理制度 为规范试用期员工的管理和辅导工作，创造良好的试用期工作环境，加速试用员工的成长和进步，特制定目标责任制制度。一、员工试用期规定?1、自员工报到之日起至人力资源部确认转正之日起。?2、员工试用期限为3个月，公司根据试用期员工具体表现提前或推迟转正。（一）、福利待遇?1、试用期员工工资根据所聘的岗位确定，核算时间从到岗工作之日起计算，日工资为：月工资÷（本月天数-休假天数）2、过节费按正式员工的1/2发放。3、按正式员工标准发放劳动保护用品。（二）、休假?1、试用期内累计事假不能超过3天，如果特殊情况超过3天需报董事长批准。?2、可持相关证明请病假，请病假程序和天数与正式员工要样。3、可请丧假，请假程序和天数与正式员工要样。4、不享受探亲假、婚假。?二、员工入职准备?1、身份证复印件一份，原件待查。2、学历证明复印件一份，原件待查。 ?3、县级以上人民医院的体检报告。4、4张一寸照片?5、部分职位（如出纳、收银员、司机、仓管）试用期员工还须须准备房产证明、户口本、直系亲属身份证复印件等。三、行政手续?1、试用人员手续办理完毕后，由行政部向试用期人员发放办公相关用品。?2、发放工作牌，办理考勤卡。?3、试用期人员需要食宿的、由行政部安排住宿和就餐。?4、将试用期人员带入用人部门。四、用人部门指引1、试用员工的直接上级是“入职指引人”。2、带领试用期员工熟悉本部门及其他部门，向其介绍今后工作中要紧密配合的部门及员工，同时介绍公司内公共场所的位置，包括会议室、停车场、洗手间等。3、与试用期员工进入面谈，商讨入职后的工作安排，并向试用期员工描述其工作的部门架构，岗位名称，职务，岗位职责等。简单介绍将来的职业发展方向和目前工作时遇到的实际问题。?4、教会试用期员工使用生产工具或办公用具。5、公司有活动要及时告知试用期限人员。?6、与试用期人员进行正面沟通，引导其工作，及时了解试用期员工在工作及生活中存在的问题并帮助其解决。 本页为著作的封面，下载以后可以删除本页！ 【最新资料 Word版 可自由编辑！！