美发助理规章方案.doc

美发助理规章制度 工作时间应着装整洁、佩带工牌、整理好自己的发型及面容，女员工必须着淡妆上岗，上班后不得洗头，违者罚款元，并责令其改正（必须在规定上班时间前整理完毕，上班时间到后仍未整理完毕的按迟到处理；整理个人卫生时应主动回避顾客应主动回避顾客）。 营业时间不得占用客位、不得在营业区大声喧哗、打闹、睡觉、吸烟，吃零食（含口香糖），以及在店门口停留、聚集、扎堆聊天，违者罚款元，并责令其改正。 接待顾客时必须热情服务并使用礼貌用语，违者罚款元。 营业时间手机必须开振动，工作时严禁接听电话；接听店内电话不得超过3分钟（顾客电话除外），并且必须使用普通话（店内日常用语也必须使用普通话），不得在营业区打手机，违者罚款元。 工作中应互相帮助，每位员工都有协助他人的义务，被请求协助若置之不理、抱怨者罚款10元。 严格按照项目程序操作，不得随意缩短程序，违者提成充公，另罚款元（顾客要求的应及时通知主管、店长；如被顾客投诉的按相关规定处理）。 干洗顾客剪发完毕后如需冲水的应及时为顾客冲水，违者提成充公（另有工作时除外）。 站门迎宾必须按规范接待顾客，站门后未通知后牌的，或已通知未及时站门的造成空岗的罚款元。 工作时必须按发型师要求操作，，违者罚款0元/次。 同事之间要和睦相处，出现问题时必须请主管、经理出面解决，严禁在营业区内争执、抱怨，违者罚款20元，。 在店内绝对禁止 无论任何原因，所有员工严禁对顾客冷言冷语，更不得与顾客顶撞、争执，违者该项目提成充公，并罚款100—200元。 无论顾客消费多少，都应一视同仁，认真对待。被顾客合理投诉，该项目提成充公，并视情节罚款50—200元/次。 做活返工（含当时）的，造成未收款或退款的，该项目应收款或退款金额由责任人承担 不得有倾向性的向顾客推荐发型师或其他部门技师，违者罚款50元。 因自身原因给公司及顾客造成的损害，责任人必须承担全部赔偿责任。 与顾客发生纠纷一律由主管、店长出面解决，当事人必须无条件服从，违者罚款50元。 严禁抢活，严禁挑活违者提成充公并处罚款30元 严格按照收银程序开单、走单、走牌；为顾客服务完毕 考勤： 吃饭时间不得超过50分钟，请假外出每小时20元。 上下班不得迟到、早退，违者每分钟罚款11小时以上按旷工处理；上下班不打卡 病假必须请假，上班后必须出示医院证明或当日的医药费票据。 事假扣发50元/天；上班后提出休息的按事假处理；周六、日、节假日休息按双倍事假扣发工资，未经批准上班后休事假的按旷工处理。 旷工罚款200元/天。电话请假不予批准（病假除外），未到者按旷工处理；每月旷工超过三天者（含），追加罚款100元；周六、日、节假日旷工的按双倍处罚；每月旷工超过5天的予以开除处理。 休息应提前申请，并在上班当天请主管、经理签卡，否则按事假处理。 调换班次必须向主管、经理申请，私自换班者按早退处理。 替他人考勤者罚款50元。 准时参加周会、例会及临时会议，迟到者每分钟罚款1元，缺席者按旷工一天处理。 每周大扫除一次，无特殊原因缺席者按旷工处理；打扫卫生必须使用专用抹布，不得使用客用毛巾，违者罚款20元。 爱护店内卫生，保持店面整洁。随时注意责任区域卫生，定时检查，及时清理，工作完毕后应立即整理工作面卫生，违者罚款元；故意破坏店内卫生者的罚款 节约使用产品、用品，严禁浪费，违者罚款50元。 营业区域内不得摆放与工作无关的私人物品，对随意摆放的物品，经理、主管有权当垃圾处理。 自觉爱护店内财物，损坏者按原价赔偿，故意破坏者，双倍赔偿并处罚款50元。 盗窃店内财物价值100元以下双倍赔偿（最低100元），100元以上的一律开除；盗窃私人财物价值50元以下双倍赔偿，价值50元以上500元以上的移送公安机关处理。 必须按公司规定告之顾客消费价格，未获批准擅自给顾客打折或赠送物品，除补交折扣款及赠送物品成本外，并处罚款50元，如向顾客隐瞒应收费或现有收费的，该费用由当事人赔偿，另处一倍罚款。 不得擅自进入收银台，使用电脑及其他设备，违者罚款50元；如当天收银台有财、物损失的，由擅入者赔偿。 不得对外透露店内商业机密（包括员工离职信息），违者罚款100——500元，情节严重的作开除处理。 严禁拉帮结派、相互攻击，如有违反，组织者罚款200元，无法确认组织者的，参与者每人罚款100元；发生打架斗殴，打人者除全额赔偿伤者医疗费及误工费外（误工费按上月同工种平均工资计算），另罚款200元；情节严重的作开除处理；触犯法律的移交公安机关处理。 店内员工之间谈峦爱的，其中一人必须调离该店。如不服从分配的一律辞退。 辞职必须提前一个月以书面形式提出申请，并说明辞职原因及希望离职的时间，获得批准后方可离职，未经批准不到岗者按旷工处理；离职前应交回店内所发物品，如有遗失，按物品原价进行赔偿；离职员工3日内离开