腾跃车美集员工激励方案.docVIP

腾跃●车美集员工激励制度 每个汽车养护中心员工的工作态度、工作责任心、工作热情及工作能力直接影响到汽车养护中心的业绩，为此腾跃●车美集认为汽车养护行业应建立有效激励制度，最大程度的调动员工的积极性。为确保本公司优良的服务及高效的工作，特制订员工奖惩条例。依循公正、合理的原则，确保奖惩分明，以改善员工品行及工作表现，并允许有自我陈述的权利。 奖惩激励制度 一般对于业绩突出的员工要进行奖励，对于工作中出现差错的员工要进行处罚，做到奖惩分明，汽车养护行业对员工奖励的形式主要有奖金奖励、荣誉奖励、旅游奖励等。 其中奖金奖励分为定期奖励和临时奖励，定期奖励一般在月末、年前进行，当月度考核或年终考核时，员工达到优秀级别、良好级别的评定结果时，经理应该根据养护中心的盈利状况适当给予奖金奖励，并在员工会议上点名表扬，年终奖励应颁发荣誉证书，并且对这一年表现尤为突出的员工给予海南7日游的奖励，这一方面是给予员工与其劳动付出相对等的报酬，另一方面，可以大大提升被奖励员工的忠诚度，调动员工的工作积极性。 二、工资激励制度 汽车养护中心应按照员工的职位、岗位、工作资历、工作能力等情况制定工资标准，为激励员工，美容店每年对工资都要有一定幅度的上调。当员工在美容店连续工作满一定年限后，应该按月在其原有工资的基数上增长一定的数额。这个工作年限一般定为一年为宜，具体的增长数额可以根据可以根据美容店的经营业绩、员工的工作时间长短、员工的工作岗位、职位高低以及以往工作表现等确定。 一般技术类岗位的员工增长数额，在工作时间相同的情况下应比其他岗位的员工高一些，职位高难度损工增长数额应高于职位低的员工。 三、晋升激励制度 为培养懂技术、善管理的人才，激励员工积极向上的意识，汽车美容店应建立晋升激励制度。这项制度旨在通过给员工设定一个目标，只要员工努力工作，经年终考核达到晋升的条件，即可晋升到更高一级的职位上，从而既实现了美容店的经营目标，也实现了员工的个人理想。 具体做法是将每一个岗位分成1-3个职级，只要员工在较低的职级上工作满一年，经年终考核获得优秀，就可直接升任高一级的职级，年终考核评定为良好的员工可以晋升半级，累计两次评定为良好可升任一级。连续3年晋升一级的员工则可以升任该部门的副职，如果在部门副职的岗位上连续3年晋升一级，则任命为该部门的主管。 惩罚制度 惩罚是对出错员工的教育，腾跃奉行有错必纠的原则，鼓励有错必改，公司按半年扣罚积分计算，在罚分的同时并处经济处罚，每扣1分处罚5元，并视情节予以行政处分。 注：被罚分者，半年为一个期限，半年期限：届满扣分未到20分者，可以撤销其积分累计。半年中积分满20分或超过20分者，均以除名论处。 积分的划档： 有下列行为一次扣罚1分，并处警告处分： 上班时未按规定着装或仪表仪容不符合要求，未佩戴胸卡。 2、因班前未做好准备工作，造成顾客等候时间过长。 3、未按要求完成工作。 4、在工作区、营业区随地吐痰、乱扔烟头、纸屑或其它杂物。 5、上班时串岗。 6、下班后无故在工作区域逗留。 7、不爱护公物(未造成损坏)。 8、在顾客面前大声喧哗、和顾客讲话声高或指手划脚。 9、长时间接打私人电话。 10、对比较挑剔的顾客表现出不耐烦。 11、责任区卫生不符合工作规范要求。 12、价签不规范。 13、营业厅、库房商品及个人物品码放不规范。 14、办公桌面文件、办公用品码放零乱。 15、违反公司有关规章制度，情节轻微者。 16、未尽履行岗位职责，但未给公司造成损失者。 有下列行为一次扣罚2分，并处严重警告处分： 1、未经领导批准中止工作，擅离岗位。 2、工作期间干私事、吃零食。 3、在接待工作中出现冷(态度冷漠)、硬(语言生硬)、顶(顶撞顾客)、推(推卸责任)等现象。 4、工作时间睡觉者。 5、发现有损公司利益的言行，不上报或不及时制止者。 6、对非本职但有益于公司的工作不协助者。 7、不服从主管领导的合理指令及分派的工作。 8、对顾客、同事污言秽语，不讲礼貌； 9、无事生非，挑拨离间，损害同事之间团结。 10、怠慢顾客。 11、未按规定进行晨检、召开例会。 12、考勤管理不规范。 13、接听咨询电话不规范。 14、文件传达不到位。 15、违反公司有关规章制度，情节较严重者。 16、未履行岗位职责，给公司造成一定的损失者。 17、上班期间未经允许使用电脑进行与工作无关活动(看电影、聊天、游戏等)。 有下列行为一次扣罚5分，并处记过处分： l、在明令禁止吸烟处吸烟。 2、因服务态度问题导致顾客来信、来访、上访、投诉。 3、对各级检查反馈的违纪情况，拒不签字承认。 4、呈交伪造的请假单或捏造请假理由。 5、在单位进行任何形式的赌博活动。 6、上班期间酗酒。 7、私自索取、接