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第1章 总则 第1条 目的 为规范前台接待人员的职业形象，充分发挥前台接待工作的窗口作用，维护良好的公司形象，特制定本规范。 第2条 适用范围 公司前台接待人员均应遵守本规范。 第2章 前台接待仪态规范 第3条 前台接待仪表要求 前台接待人员应注重仪表，工作期间一律着职业装，具体要求如下表所示。 前台接待人员仪表要求表 总体要求 1．适性修饰要与容貌、体型、个人气质相整体性各部位的修饰要与整体协调一致适度性在修饰程度饰品数量修饰技巧上，要自然适度，西裤的长度应正好触及鞋面注意其配件搭配颜色必须与西装和衬衫协调干净平整不起皱长度合适，领带尖应恰好触及皮带扣，领带宽度应该与西装翻领宽度衬衫领型、质地、款式都要与外套和领带协调，注意领口和袖口要干净深棕色的皮鞋，注意保持鞋的光亮宁长勿短，以坐下后不露出小为宜袜子颜色要和西装协调恰好处修饰人修养及自信心举止文明、殷勤有礼、尊重他人，善于控制自己的情绪头正、颈直、收下肩部放松手自然下垂，交握膝上，五指并拢，或一手放在沙发或椅子扶上，另一只手放在膝上腿、膝并拢，一般不要翘腿，两脚踝内侧互相并拢，两足尖距10厘米左右坐下后上半身应与桌子保持一拳左右的距离，坐椅子的2/3，不要只坐一个边或深陷椅中不要前倾或后仰，与人交谈时，双眼应平视对方，但时间不过长或过短；也可使用手势，但不可过多或过大头正颈直，上身挺直，挺胸收腹两臂收紧，前后自然摆动