【精选】企业现场调研的技巧和注意事项-上书房信息咨询.pdfVIP

企业现场调研的技巧和注意事项 无论是供应商评审、参观客户或同行工厂、收购目标评估，还是内部现时现地现物的管 理，都涉及到大量的现场观察。而现场观察往往因时间的限制，需要相关人员练就火眼金睛， 在很短的时间内对现场进行快速的评估与判断。本文尝试从外部人员角度，对到生产现场看 什么这一话题做初步探讨。 1. 现场观察的重要性 现场观察是持续改善的基础。丰田的大野耐一将现场观察做到了极致，甚至在工厂休息 日，他也会带管理人员到现场，让人站在车间安静地观察半个小时，然后指出需要改善之处。 唯有如此，才能真正做到改善无止境，做到PDCA 循环。 本企业人员往往对很多问题或者视而不见，或者认为无伤大雅，或者认为无法改变。也 有很多管理者往往对直观信息熟视无睹，只对数字情有独钟。结果就可能挂一漏万，忽略一 些关键线索，不能真正了解企业的真实状况。 作为客户，我们应该到供应商的现场，了解其成本构成、生产效率、品质管控。作为供 应商，我们应该到客户的现场，了解其生产流程，以便更好地为客户服务。作为同行，如果 有机会到其他工厂参观， 也是非常好的学习、对比、参照的机会。