【精选】关于工作的一些思考.ppt

关于工作的一些思考 2011—8岗前培训 需要层次论的应用 一.1.生理需要 2.安全需要 3.爱与归属的需要 4.尊重的需要 5.自我实现的需要 二.患者在住院期间的不同阶段会有不同的需要，如在住院初期患者的生理和安全需要最明显，患者可能在外几天几夜未睡或者未进食，那么，患者这些最基本的生理需要就要给以优先解决。住院中期主要以爱与归属、尊重需要为主；在康复阶段就以着重协助患者满足其自我实现的需要为主。各层次需要并非截然分明，也并非固定不变，所以就要求我们要密切观察患者的病情变化、准确判断患者目前所处的心理状态，然后有的放矢，给予最及时有效的处理。 把患者当人 把患者当人就是要把患者在个人需要方面当正常人看待。 尽管患者现在在思想和行为方面偏离了正常人的生活方式，但只是部分偏离而已，作为个人来讲，在本性上很多需求仍和常人一样，如：渴望关爱、喜欢吃好吃的、喜欢娱乐、有个人爱好（抽烟）、有喜欢的人和厌恶的人、要求得不到满足时会生气、爱美（女患者）等等。明白这一点后，当患者再出现闹情绪、发脾气、不服从管理时我们便没必要大惊小怪，只要找出原因给予解决就能搞定问题。 不需要视患者如亲人，只要能够视患者为常人或为朋友就能大大改善护患关系，从而促进我们的工作。 让自己的工作更有效 首先，对待患者的态度一定要用心、诚恳，并运用换位思考去理解病人的处境（我能理解你现在的心情一定要说出口），并竭尽所能