电子商务第一章节20060221上课教案课件幻灯片.pptVIP

一.商务与商务活动 4.传统商务过程的电子化 计算机与通讯技术的发展与应用 INTERNET的发展与优势 二.电子商务的定义 引入概念 1、案例分析：网上购书 购买者通过因特网书店的网站选定自己想要的书并发出购书请求，并按书店要求的付款方式向对方提供自己的银行卡号。 书店把购买者卡号发往书店的开户行请求收付，书店开户行向购买者开户行取得支付授权，并把相应的资金划入书店的帐户。 书店在确认资金到位后，便可按购买者的要求发书了。 二.电子商务的定义 2、网络化计算 定义:指借助通信网络（包括无线网络），可以将处于不同地点的多台计算机和其他电子设备连接起来。这样，用户就能访问存放在不同地点的信息，并和相距遥远的其他人相互通信和协作。 在发达国家，尽管一些人仍在使用单机，但是大部分人的计算机都连入我们称为因特网的全球网络环境，或者称为内联网的企业网络环境。 二.电子商务的定义 1.电子商务的定义 电子商务:Electronic Commerce，简称EC 电子商务是一个全新的概念，它描述了通过因特网在内的计算机网络来购买、销售和交换产品、服务和信息的过程。 二.电子商务的定义 1)卡拉科塔和温斯顿（Kalakota and Whinston 1997）从以下角度对电子商务下了定义： 从通信的观点看：电子商务是借助电话、计算机网络或任何其他电子媒介进行信息、产品或服务传递以及支付的过程。 从业务流程的观点看：电子商务是将技术应用于企业交易过程和工作流程以实现自动化的过程。 从服务的观点看：电子商务是传达公司、消费者和管理层的需求，从而降低服务费用，提高产品质量和服务速度的工具。 从在线的观点看：电子商务提供了通过因特网购买和销售产品、信息的能力，并提供了其他在线服务的可能。 二.电子商务的定义 2）Zwass于1996年对电子商务所下的定义： 电子商务是使用通讯网络来分享商业信息、维持商业关系以及进行商业交易的活动。 3）电子商务是通过数字通信进行商品和服务的买卖以及资金的转账，它还包括公司间和公司内利用E-mail、EDI、文件传输、传真、电视会议、远程计算机联网所能实现的全部功能，如市场营销、金融结算、销售及商务谈判。 二.电子商务的定义 2. 狭义的电子商务和广义的电子商务 从狭义上看，电子商务即是电子交易，是指各种具有贸易活动能力的实体（生产企业、商贸企业、金融机构、政府部门、个人等）利用网络和先进的数字化传媒技术进行的各项商业贸易活动。 从广义上看，电子商务不仅涉及信息和网络技术以及商业交易本身，而且还涉及到诸如金融、税务、教育、法律、安全等社会各行各业及政府行为。它还包括企业内部的管理活动，如采购、生产、财务和经营等方面的管理。 三、电子商务的框架 电子商务应用： 直销，求职，在线银行，银行，电子政务，电子采购，Ｂ to B交易，合作商务，移动商务，拍卖，旅行，在线出版，消费者服务 为实现电子商务的应用，公司必须有合适的信息、基础设施和支持系统 三、电子商务的框架（续1） 2. 基础设施 1)普通商务服务基础设施（安全、智能卡/认证、电子支付、产品目录） 2)信息发布基础设施（EDI、电子邮件、超文本传输协议、聊天室） 3）多媒体和网络出版基础设施（HTML，Java) 4）网络基础设施（因特网、广域网、局域网、内联网、外联网等） 5）接口基础设施（连接到数据库、客户和应用系统） 三、电子商务的框架（续2） 3. 电子商务实现信赖于５个独立的领域： 人：买方，卖方、中间商、服务商、信息系统人员、 管理者 公共政策：税收、法律、隐私问题、监管、技术标准 市场营销和广告：市场调查、促销、网页内容 业务伙伴：合作计划、合资企业、交易所、电子市场、公会 支持服务：物流、支付、内容、安全系统开发 管理： 所有基础设施和支持服务都需要良好的管理来协调。 四、电子商务的类型 B to B模式 (Business to Business，B2B) 定义： 即企业与企业之间的电子商务。 Ｂto B 方式是电子商务应用中最受企业重视的形式。 这类电子商务的所有参与者都是企业或其他机构。今天大部分的电子商务属于这一类。 在这种交易中，企业与其他企业进行在线交易，如在线购买零部件、燃料或服务。 四、电子商务的类型(续1) 2. B to C模式 (Business to Customer,B2C) 定义： 即企业与消费者之间的电子商务。ＢtoB方式是消费者利用互联网直接参与交易活动的形式，或者说是零售业的电子化。 在这种交易中，在线交易在企业和个人消费者之间进行，如航空公司将机票出售给旅行者。美国亚马逊