礼貌用语幻灯片.pptVIP

七、送别语 　　当接待活动圆满结束，欢送客人离去时，常用富有浓厚感情色彩的送别语：“您的到来，给我们留下了美好的回忆，欢迎您再来”、“希望不久还能再见到您。”送别语中常含有祝愿的意味。让这些美好的祝愿伴随着宾客的归途，让他们更深刻地感受到接待者的情谊，对这次旅行（参观等）留下美好的印象。 训练题4 　　简析店主的接待语有何好处： 　　我国古典名著《水浒》第十四回有这样一段文字：林冲在沧州草料场，踏雪到二里路外的酒店，店主热情相迎，招呼林冲：“且请少坐。”随后切上一盘熟牛肉，烫上一壶酒，对林冲道：“天气寒冷，且酌三杯，权当接风。”林冲酒罢，又买了一葫芦酒，包了两块牛肉，喜形于色，踏雪而去。 训练题5 　　你认为这位加拿大老太太听后会有什么反应?为什么? 　　某旅行社导游去机场迎接来自加拿大的旅游团，看到旅游团队有一位70多岁的老太太，忙上前搀扶她，并恭维她说：‘您这么大年纪了，还千里迢迢来中国旅游，真不容易啊!不过，您别担心，在旅游途中我会尽量照顾您的。’ 八、应变语 　　接待人员要面对形形色色的客人，要应付各种各样的场面，除了熟练运用恰当的接待用语，还应具备丰富的知识和灵活应变的语言技巧，才能有礼、有利、有节地做好接待工作。 婉言拒（谢）绝 　　接待工作的基本原则是尽量满足宾客的要求，然而由于各国、各民族的交际方式不同，接待的对象不同，不是宾客所有要求都应该（可以