第二单元管理学理论的形成与发展幻灯片.pptVIP

合肥师范学院经济与管理学院 管理学——专业基础课 合肥师范学院政法与管理系 形势与政策课——高亚超 第二单元 管理学理论的形成与发展 第一节 古典管理理论 第二节 人际关系学说和行为科学理论 第三节 现代管理理论 管理理论丛林 案例：联合邮包的科学管理 　　　联合邮包服务公司（UPS）雇佣了15万员工，平均每天将900万个包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨，“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。让我们以送货司机的工作为例，介绍一下他们的管理风格。 　　　UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线进行了时间研究，并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿院子、上楼梯、中间休息喝咖啡时间，甚至上厕所时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位发动机每天中工作的详细时间标准。 　　　　　　　为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设定的程序。当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推到１档上，为送货车完毕的启动离开作好准备，这一系列动作严丝合缝。然后，司机从驾驶室出来溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把他记在脑子里，然后以每秒３英尺的速度快步跑到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送完货后，他们回到卡车上的路途中完成登录工作。 　这种刻板的时间表真能带来高效率吗？ 第一节　古典管理理论一、中国传统的管理实践和管理思想 1.代表性的管理思想 《周礼》 治国思想 儒家思想 中国长城 10万人 历时100年 《孙子兵法》军事思想 “奇正之变，不可胜穷” 将者，智、信、仁、勇、严。 2.管理思想 顺“道” 重人 人和 守信 利器 节俭 法制 二、西方管理思想的发展 1.代表性管理思想（公元前2000年） 古埃及 金字塔 古巴比伦《汉姆拉比法典》 古罗马 教皇 2.经验管理阶段（ ～ 19世纪末） 管理人员重视生产效率（速度）与成本 经验管理，无管理理论 工人间技能靠师傅带徒弟的传帮带 管理者与工人之间严重对立　　　　 引述--古典管理理论 弗雷德里克?泰罗 亨利? 法约尔 马克斯? 韦伯 美国 科学管理之父 法国 经营管理之父 德国 组织理论之父 三、泰罗的科学管理理论 泰罗其人p13及其主要著作《计件工资制度》、《车间管理》和《科学管理原理》。 科学管理的核心是要求管理人员和工人双方都实行重大的精神变革。 科学管理理论的指导思想 科学管理的中心问题是提高劳动生产率 实现最高工作效率的手段是用科学的管理代替传统的管理 科学管理理论的主要内容 工作定额：进行工时和动作研究，据此制定“合理的日工作量” 标准化 实行有差别的计件工资制 能力与工作相适应 计划职能与执行职能相分离 实行活动工长制。 在管理上实行例外原则 重大事项例外； 一般事项例行。 工具、机器、材料、作业环境标准化 四、法约尔的一般管理理论 法约尔其人P15及代表作《工业管理和一般管理》 企业经营有六项活动 技术活动：生产、制造、加工 商业活动：购买、销售、交换 财务活动：资金的筹措和运用 安全活动：设备维护和职工安全 会计活动：成本统计、核算 管理活动：计划、组织、指挥、协调和控制 核心 地位 法约尔的14项管理原则 1.劳动分工 借助专业化分工，可以提高雇员的工作效率 2.职权与职责 管理者必须有命令下级的权力，职权赋予管理者的就是这种权力。但是，凡行使职权的地方，都应该建立责任 3.纪律 雇员必须遵守和尊重统治组织的规则 4.统一指挥 每一个雇员应该只接受来自一位上司的命令 5.统一领导 组织应当具有单一的行动计划指导管理者和工人 6. 个人利益服 从整体利益 任何雇员个人或雇员群体的利益不应置于组织的整体利益之上 7.人员报酬 对工人提供的服务必须付给公平的工资 8.集中 集权是指下级参与决策制定的程度 9.等级链 从最高层管理到最低层管理的直线职权是一个等级链 10.秩序 人员和物料应当在恰当的时间处在恰当的位置上 11.公正 管理者应当和蔼和公平地对待下属 12.人员的稳定 管理当局应当提供有规则的人事计划，并保证有合适的人选接替职位的空缺 13.首创精神 允许雇员发起和实施计划将会调动他们的极大热情 14.集体精神 鼓励团队精神将会在组织中建立起和谐与团结 五、韦伯的行政组织理论 韦伯主要著作《社会组织和经营组织理论》 理想的行政组织体系具有的特点： 明确的分工 自上而下的等级