企业信息工作幻灯片.ppt

项目二 必备知识 三、提供利用的工作程序 熟悉 信息 内容 确定 利用 需求 确定信息利 用 的途径 获取 信息 提供 信息 项目二 工作任务 【任务引入】 江宏在工作中积累了大量的信息资料，她将这些信息资料系统、科学地分类存放起来。平时，单位有不少人来查阅和咨询，她都能热情地提供信息利用服务。但时间长了，小江发现自己在利用工作中显得较为被动，往往是别人需要时她才提供利用服务，而且难以对信息利用者的利用情况加以管理和监控，谁什么时间借走了什么材料，该什么时间还回来有时真是搞不清楚，甚至于有些人把还回来的材料搞得褶皱不堪。为此，她决定改变工作方式，变被动为主动，拓宽信息利用途径，加强利用过程管理，切实提高信息效益，发挥信息的科学决策作用。 任务一 采用多种途径开展信息利用服务 信息提供利用的常用途径有： 一、信息检索服务 二、信息加工服务 三、定题查询服务 四、信息咨询服务 五、网络信息服务 任务二 加强信息利用的管理工作 采用以下措施来规范信息流动的过程管理： 一、建立信息利用管理制度和审批手续 二、建立和严格执行信息利用登记制度和手续 常见的信息利用登记工具有： （一）跟踪卡 （二）文档日志 项目三 必备知识 一、信息反馈内涵 信息反馈是将信息使用过程中产生的效应及活动中不断产生的信息进行再收集、再处理、再传递的过程。信息反馈的目的是检查输出信息的真实性；对信息传递进行检验与调整；为决策提供依据。 项目三 必备知识 二、信息反馈的形式 （一）正反馈和负反馈 （二）纵向反馈和横向反馈 （三）前反馈和后反馈 项目三 必备知识 三、信息反馈的特点 （一）针对性。 （二）及时性。 （三）连续性。 四、信息反馈的方式 （一）口头反馈方式 （二）书面反馈方式 （三）通信反馈方式 （四）网络反馈方式 项目三 必备知识 五、信息反馈的要求 （一）准确真实 （二）迅速及时 （三）广泛全面 （四）正确对待 项目三 必备知识 六、信息反馈的步骤 明确 目标 利用 反馈 信息 选择 反馈 方法 获取 反馈 信息 加工 分析 反馈 信息 传递 反馈 信息 项目三 工作任务 【任务引入】 ××集团公司新近在外地收购了一家企业。签约后，集团公司派出主要管理人员及部分技术骨干去该企业进行接手和管理。但是，由于接收人员急于求成，无的放矢，造成原有企业职工的不理解和不认可，在员工招聘、培训、考核等方面出现了很多问题，眼看接收三周内要开产的计划将要无法实现。接收人员原本打算暂不把情况上报，等问题基本解决之后再说。可问题始终没有得到有效解决，实在隐瞒下去了才报告了集团总部。总部高层十分震怒，立即重新改派接收人员，并要求他们随时将有关情况和信息进行反馈，不得拖延或隐瞒。此次事件使领导深刻地意识到建立完善反馈制度，确立企业信息反馈机制，做好信息反馈工作刻不容缓。 任务一 确定信息反馈内容 信息反馈的主要内容有： 1、有关方针、政策和重大工作部署执行情况的信息； 2、工作中的新事物、新做法，有推广意义的经验型信息以及一些新思想、新观点和独到见解； 3、工作中存在的矛盾和问题，特别是政策问题的逆向性信息； 4、对全局有一定影响的带有倾向性、苗头性的信息； 5、意见、建议、呼声、心态方面的信息； 6、重大事件、突发事件的信息。 任务二 制定企业信息反馈工作的策略 制定企业信息反馈工作的策略： 一、建立反馈系统 二、优选反馈模式 三、订立反馈程序 四、健全反馈制度 任务三 对信息进行校核 校核方法： （一）溯源法 （二）比较法 （三）核对法 （四）逻辑法 （五）调查法 （六）数理统计法 任务三 对信息进行校核 信息校核的要求： 1.信息校核要以原始数据为基础 2.要排除主观因素的影响 3.要保证信息的准确性 4.要确定信息的使用价值 模块三 信息传递与存储 项目一 信息的传递 项目二 信息的存储 学习目标…… 1.知识目标 了解信息传递的含义、方向、要素及要求，掌握信息传递的工作 流程 了解信息存储的含义、内容、载体及要求，掌握信息存储的工作流程 2.能力目标 能够选择适合的信息传递形式，采用正确的信息传递方法进行信息的传递 能够采用正确的信息存储方式进行信息的存储。 项目一 必备知识 一、信息传递内涵 信息传递就是以信息提供者为起点，通过传播媒介或载体，把信息传递给信息的接收者。传递信息，必须三个要素：信源、信道、信宿。 信源：信息的来源，分为原生源和再生源。前者生成的信息以原始信息的形式直接进入传递，后者是指收集、加工后以二次信息的形式进入传递。 信道：信息传递的通道，包括信息传递的媒介和运行方式。 信宿：信息传递的终点