文化与消费者的购买3.pptxVIP

小组成员： 101521446张应秀 101521445张荣波 小组成员： 101521446张应秀 101521445张荣波 消费者行为学 那些事 2012 文化的含义亚文化分析 文化到底怎样影响消费的行为 1.文化的含义与特征 一. 文化的含义 广义的文化：指人类在社会实践中所获得的物质、精神的生产能力和创造的物质、精神财富的总和； 狭义的文化：指人类精神活动所创造的成果； 消费者行为研究中的文化：指为一定社会经过学习获得的，用以指导消费者行为的信念、价值观和习惯的总和。 二. 文化的特征 1.文化的习得性 2.文化的群体性 3.文化的复合性 4.文化的符号性 5.文化的动态性 2.亚文化的含义及类型 一. 亚文化含义 是指某一文化群体所属次级群体的成员共有的独特信念、价值观和生活习惯。每位消费者都生活在某种“大文化”或“主体文化”下，但同时又受到某些次级文化或亚文化的影响。 二. 亚文化的类型 1.民族亚文化 2.宗教亚文化 对企业营销的重要意义： ①宗教禁忌限制了一部分产品的需求 ②宗教禁忌促进了另一些产品如替代品的需求 ③与宗教节目有关商品的高需求、高消费 三. 区域亚文化 ①地方语言 ②地方风俗习惯 ③性格特征 文化对人的影响 西方文化影响 VS 中方文化影响 反应意见 文化对人的影响 西方文化影响 VS 中方文化影响 工作 文化对人的影响 西方文化影响 VS 中方文化影响 时间观念 文化对人的影响 西方文化影响 VS 中方文化影响 人际关系 文化对人的影响 西方文化影响 VS 中方文化影响 个人情感 文化对人的影响 西方文化影响 VS 中方文化影响 排队 文化对人的影响 西方文化影响 VS 中方文化影响 周末出行 文化对人的影响 西方文化影响 VS 中方文化影响 聚会 文化对人的影响 西方文化影响 VS 中方文化影响 在餐厅 文化对人的影响 西方文化影响 VS 中方文化影响 旅游 文化对人的影响 西方文化影响 VS 中方文化影响 老人的生活 文化对人的影响 西方文化影响 VS 中方文化影响 天气于心情 文化对人的影响 西方文化影响 VS 中方文化影响 领导 文化对人的影响 西方文化影响 VS 中方文化影响 饮食 文化对人的影响 西方文化影响 VS 中方文化影响 孩子 实际案例分析: 老道失算、弄巧成拙 （丰田汽车） “智者千虑，必有一失。”历来以广告技术著称于世的日本丰田汽车公司在近年曾连续发生两次重大失误，给公司声誉带来了不利影响。 首先是在澳大利亚推广宽体轿车事件。由日本一家广告公司制作的这则广告的画面上有一位怀了孕的妇女，腆着大肚子坐在汽车里，广告词是：“没有比坐在丰田桥车里更舒服的了。” 这则广告发出之后立即招来了强烈抗议。澳大利亚广告委员会裁定，丰田公司的这则广告严重触犯了怀孕妇女的尊严，违反了《广告法》，该委员会将对此进行处理。一波未平，一波又起。今年四月份，丰田汽车公司再次出现重大失误，但地点却是离澳大利亚遥远的南非。为了表现丰田公司小吨位卡车行车稳、牵引性能好的特点，丰田公司的广告上画了这种汽车和站不稳的猪蹄子相对比的诙谐广告用语。谁知这下丰田公司可倒了霉：丰田公司事先没有调查清楚，只知道南非全是黑人和白人，却不知道南非有相当数量的穆斯林。南非穆斯林看到丰田公司广告之后提出强烈抗议。 据悉，为了挽回损失和承认过失，丰田公司修改了广告，把猪换成了鸡。目前这则鸡与车的广告策划正频繁地在南非出现。 丰田汽车公司广告失误的原因何在？ 问题： 广告在某种意义上是世界的，同时也必须考虑民族文化特点，此案例充分说明了广告文化功能的复杂性，刊登广告前提是有效预测、检验可能发挥出的经济、文化功能，避免失误。 丰田汽车公司忽视了澳大利亚对孕妇的保护，触犯了当地的法律，也忽视了南非穆斯林对猪的忌讳，显然不够尊重当地文化，从而不够重视文化、亚文化对消费者行为的重要影响，故而频频失误。 The End Thank You!