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企业内部培训管理 物 人 事 ☞ 内训管理三要素 新员工入职培训 专项提升训练 全面了解企业文化 全面了解企业历史 全面了解规章制度 全面了解岗位职责 行为礼仪强化训练 专业技能提升训练 专业知识拓展充实 执行力度逐步培养 ☞ 内训流程实务 ☞ 内训管理P D C A ☞ 计划制定实施 年度 季度 月度 有效的培训 对培训者有益 适合培训者技能 结合公司实际情况 会议 演练 活动 内容 计划 方式 常犯的错误： 训练计划之目的与目标不明确 事前未正确掌握训练需求 训练计划的层次结构不清晰 训练目标与经营目标不能结合 训练预算编拟未考虑实际状况 受训练资源限制而删除重要训练 事前与各单位之沟通不足未争取到主管支持 对于课程设计及教学方法之专业不足 ☞ 计划内容误区 课程编号 培训类别 课程名称 培训目的以及内容说明 培训日期 培训课时 培训地点 参加人数 费用预算 ☞ 年度培训计划 总经理：（签字） 部门经理：（签字） 行政部门：（签字） 现职人数 本季度计划招聘人数 计划到岗日期 现有强项 现有弱项 季度培训计划 日期 课程名称 课程长度 培训对象 培训地点 培训老师 ☞ 季度培训计划 总经理：（签字） 部门经理：（签字） 行政部门：（签字） 现职人数 本月计划招聘人数 计划到岗日期 现有强项 现有弱项 月度培训计划 日期 课程名称 课程长度 培训对象 培训地点 培训老师 ☞ 月度培训计划 总经理：（签字） 部门经理：（签字） 行政部门：（签字） ☞ 培训需求收集方法 信息 收集方法 被培训者 参与程度 管理层 参与程度 所需时间 所需成本 可用数量 指标衡量的程度 访谈法 观察法 问卷调查法 测验法 档案资料法 关键事件法 自我分析法 小组讨论法 绩效考核法 高 中 高 高 低 高 高 高 中 低 低 高 低 中 低 低 中 高 高 高 中 高 低 中 中 中 中 高 高 中 高 低 低 低 中 低 中 中 高 高 中 高 中 中 高 现状分析 平均水平 特殊强项 特殊弱项 专业知识 专业技能 工作流程 工作态度 组织发展目标 新增业务 新订标准 培训需求计划 培训项目 培训方案 培训目标 培训预算 专业知识 专业技能 工作流程 其他 合计 培训需求分析表 制表日期： 年 月 日 总经理：（签字） 部门经理：（签字） 行政部门：（签字） ☞ 常规培训内容培训手段 公共培训课程 岗位培训课程 品牌文化 展厅礼仪 员工守则 管理规章 岗位职责 销售流程 顾客管理 产品竞品 ☞ 签到记录表 课程名称： 培训地点： 培训时间： 培训老师： 序号 姓名 工号 部门 出勤 备注 年 月 日 ☞ 培训记录 课程名称： 培训地点： 培训时间： 使用材料： 培训方式： 培训老师： 内容概要 意见反馈 年 月 日 ☞ 演练评估表 课程名称： 学习目的： 参加人员： 姓名 扮演角色 达标点 错失点 部门经理： 培训讲师： 年 月 日 ☞ 培训考核成绩记录 课程名称： 培训地点： 培训时间： 培训老师： 学员姓名 准时出席10% 课堂次序10% 学习互动20% 课堂演练30% 课后测试30% 单元成绩 100% 年 月 日 总经理：（签字） 部门经理：（签字） 行政部门：（签字） 姓名 照片 性别 出生日期 入职时间 培训记录 课程名称 起迄日期 课程时数 讲师姓名 培训成绩 培训证书 ☞ 序号 教材名称 规格 版本 数量 入档日 借用人 归还日 备注 1） 培训教材属经销店列管资产 2） 管理人离职时，清单及相应材料列入移交 培训教材管理清单 制表日期 年 月 日 总经理：（签字） 部门经理：（签字） 行政部门：（签字） ☞ 项目名称 课程名称 培训时间 培训对象 小时 人次 小时 人次 小时 人次 合计 小时 人次 建议事项 1、 2、 3、 需要支持事项 1、 2、 3、 月度培训报告 年 月 日 总经理：（签字） 部门经理：（签字） 行政部门：（签字） ☞ 效果检核分析总结 发现问题 解决问题 不断改进 有效的培