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国家企业培训师——技能实操部分 整理人：卢义金 第一单元 岗位职务描述 第一模块 岗位职务描述相关信息搜集 一 知识点 （一）岗位职务描述按照职业、工种属性要求，并结合一定的相对独立活动组织所承担活动内容的要求，描述出某个特定岗位所应具备的综合元素图表，即称岗位职务描述。 （二）岗位职务描述的作用 一、提高经济效益与工作效率 二、使技术投入更加合理 三、双向选择的依据 四、组织内部用人的标准 五、培训大纲的功能 六、绩效评估的尺度 考核评估是检查工作效果、员工态度、经济效益等成果的有效方法。评估结果优劣取决于多种因素，包括评估尺度、评估程序、评估过程控制、评估制度和苹果专家素质等。 （三）岗位职务描述的基本原则 一、实用性原则：实用性和可操作性，是岗位描述的最基本原则。 二、专家行为原则：岗位职务描述，必须要有相应的专家队伍支持。 三、个性化原则：个性化是岗位描述的重要原则，是岗位职务描述成功与否的初读、标准。 四、科学操作原则： 五、动态管理原则 （四）岗位职务描述涉及的基本概念 一、关于基本单位，主要包括：动作、元素、任务、职责。 1.微动作，是一些非常基本的工作动作 2.元素，两个以上微动作的集合体。通常元素被视为一个整体。如：搬运物品 3.任务，指有一个或多个元素组成，构成员工工作绩效中的逻辑和必要步骤的一种清晰活动 4.职责，是指在履行一项工作任务时，具有的个性化的具体职能和责任。 二、岗位。 亦称职位，是构成一个员工全部工作任务和责任的集合。也可以定义为人们工作的范围。 岗位是人们赖以生存、发展和体现个人价值的载体。 岗位具有以下五大特点： 一是类别性；二是层次性；三是变化性；四是可测性；五是经济性 岗位又是人力资源开发和管理的基础元素。 三、工种 四、职业 五大要素：1.名称；2.其工作或劳动对象、内容、方式和场所； 3.从事该职业所需要的资格和能力； 4.从事职业活动所获取的报酬； 5.在职业活动中形成的部门之间或社会成员之间的人际关系。 职业的三大特性： 社会性特征； 2.经济性特征； 3.技能性特征。 （五）岗位职务描述与职业培训工作的关系（论试题） 岗位职务描述想人们展现了岗位相关物质条件，同事，也对人们从事岗位工作的技术水平，以及所要履行的岗位职责提出了明确的要求。这样就等于为培训指出了方向，即它是从岗位本身的角度帮助人们进行科学的培训需求预测。同时岗位职务描述本身也具有培训大纲的作用。 （六）工种、职业、岗位三者间的区别： 一是划分标准不同：职业侧重于身份和工种范围。工种侧重于工作所要求的技术技能，而岗位划分侧重于具体的工作责任；二是工种、职业的研发是相对宏观的行为，与经济的发展，特别是与就业紧密相连，而岗位的研发则属于微观行为，与具体单位内部的组织管理相联系。 工种、职业、岗位三者之间的联系： 一是三者之间在现实生活中，既有各自的划分范畴、特点，同时又相互交融；二是三者之间形成互为依存，具体表现在岗位的描述既不能脱离工种和职业，又是工种和职业的载体。 二 能力点 （一）岗位职务描述基础工作的基本环节（11个环节） 一、确定岗位职务分析对象； 二、成立岗位职务描述工作组； 三、制定具体工作计划 四、搜集有关资料、文件等； 五、制定岗位职务分析图表； 六、对岗位职务分析人员进行培训； 七、按工作规模、专业技术要求划分工作小组； 八、工作人员填写各种岗位描述表格； 九、对所有填写的表格进行审核； 十、打印、上报、审定； 十一、支撑岗位职务分析档案 （二）岗位职务分析描述信息搜集常用的方法 一、观察法 二、问卷调查法 三、面谈法、 四、工作实践与工作日写实法 工作实践与工作日写实法是了解岗位信息的最好方法。该方法适用于短期内可以掌握的工作，或重复性强的工作。 五、功能性工作分析法：以职工所需发挥的功能与应尽的职责为核心其中包括：正确完成岗位工作所需的培训、个人能力、个性特征、身体状况等特点。 六、关键事件法：导致事件发生的原因或背景，以及关键事件所产生的一般后果。 （三）正确认识岗位职务描述的基本内容 一、岗位职务基本情况描述：包括：职业、工种名称、工种序号；职业工种要求的职务水平等级、资格证书等级；职业岗位的特点和危害等 二、生产活动的主要内容或范围描述：主要包括产品品种，类型，活动的具体性质、范围，以及产品、活动技术、技能标准，如高技术产品、中技术产品或一般技术产品。 三、岗位职务设备与技术条件支持方面的描述 四、员工匹配描述。包括男女比例、年龄、学历、技能证书、特殊要求等。 第二模块 岗位职务描述基本工具的使用 一 知识点 （一）岗位职务描述工具表以及主要内容 职业明细表以及主要内容 1.基本情况 2.职务条件 3.工作环