决策支持系统课件闫老师chapter4群体决策支持系统幻灯片.pptVIP

* * * * * * * 对群体过程而言,重要的过程收益源主要有(Nunamakeretal.,1991):1°　更多的信息(Moreinformation)　群体作为一个整体比其中的任何一个个体成员都有更多的信息;2°　协同、配合(Synergy)　不同的群体成员按各自的特长使用信息;3°　更多的客观评价(Moreobjectiveevaluation)　群体比个体更易发现错误;4°　刺激(Stimulation)　在群体中工作的个体会体验到刺激和鼓励,使工作完成得更好;5°　学习(Learning)　群体成员可以学习或模仿其他成员的长处,从而提高其绩效水平. * 重要的过程损失源主要有(Nunamakeretal.,1991):1°　时间分割(Airtimefragmentation)　群体成员的发言时间被分割成时间片,一个时刻只允许一个人发言,;2°　弱化阻碍(Attenuationblocking)　在其他人发言期间,个体无法说出他在瞬间产生的看法,之后又会由于话题转移或失去重要性而被忘记或压制;3°　关心阻碍(Concentrationblocking)　在等候发言之前,个体要集中精力来记住自己的发言,而不是在寻求新的想法,因此较少有新的见解;4°　注意力阻碍(Attentionblocking)　因为个体必须一直听着其他人发言,无法思想,所以无法产生新见解;5°　记忆失败(Memoryfailure)　群体成员间缺乏有针对性的沟通,常常会或错过或是忘记其他人的贡献;6°　求同压力(Conformancepressure)　由于礼貌的原因或是害怕报复的缘故,群体中的个体不愿批评其他人的意见;7°　受评忧虑(Evaluationapprehension)　由于担心负向评价,个体的发言趋于保守;8°　沟通忧虑(Communicationapprehension)　由于个体不愿意在群体面前暴露自己的真实想法,而使其发言趋于形式;9°　搭便车(Freeriding)　个体完全依赖其他成员完成任务,自己对任务的完成不做任何努力.搭便车产生于社会化惰性(socialloafing),即共同完成某项任务会比自己单独完成花费较少精力的倾向;也产生于表达意见发生竞争的时候,或当个体认识到他们的作用的努力对于完成任务没有多大必要时;10°　认知惯性(Cognitiveinertia)　讨论有一直沿着一条思路进行下去的倾向.个体思维受制于认知惯性,使之提不出不直接与当前讨论问题相关的看法;11°　社会化倾向(Socializing)　群体常有进行与当前任务无关的行为的倾向.虽然有时一些社会化倾向是必要的,但过多的社会化倾向、会降低群体输出的绩效水平;12°　少数人支配(Domination)　群体的个别成员对群体施加过分的影响或以低效方式独占群体的时间;13°　信息过载(Informationoverload)　信息产生的太快,使群体成员来不及处理;14°　计划问题(Planproblem)　群体的会议计划失败或是过分拘泥于计划,使群体由于缺乏方向而浪费时间;15°　协调问题(Coordinationproblems)　群体难于综合成员们的贡献,这主要是由于缺乏适当的策略,从而导致恶性循环或是讨论的不完整而提前决策;16°　不完全信息的使用(Incompleteinformationuse)　不完全地提供或接受信息,导致群体任务绩效水平的降低;17°　不完全任务分析(Incompletetaskanalysis)　群体成员对任务的不完全分析与理解,导致讨论的表面化,产出虽快,但决策质量却很低. * 群体决策支持系统GDSS是决策支持领域的新的分支，对常规的DSS进行了扩充 。 增加了一个通信库（Communication Base），方便决策参与者之间进行交流。 加强了模型库功能，提供了投票、排序、分类评估等功能来实现达成一致的决策。 系统使用前能够快速准备和具有协调能力，如安排会议议程，事先让与会者熟悉相关数据文件和决策模型等。 扩充了必要的物理设备。 群体决策的程序及特性 群体决策的支持需求 群体决策支持系统的功能 群体决策支持系统的实施 群体决策程序 Fisher(1974)将群体决策程序分成四个阶段 导入(Orientation) 冲突(Conflict) 共识(Emergence) 强化(Reinforcement) 导入 在决策群开会时，首先大家要交换些信息以便进入情况。一般而言，会先了解以下信息 为什么要开会。 开会的主任务和要求。 互相介绍或谈些其他事情，以减少彼此间的陌生感或心理压力。 主要工作包括 了解群体的任务。 提出可能的问题，以确保资源的有效使用，并准备进入次一个阶段的讨论。 冲突 提出自己的主张或反驳对方